Tout mon pack office 2016 version 15.13.3 désactiver tout seul ! HELP !

Question

Bonjour,

Je poste ici mon SOS, car depuis aujourd'hui, je souhaitais de nouveaux travailler avec ma suite office personnelle comme tous les jours et j'ai eu la très mauvaise surprise de constater que ma suite office acheter sans abonnement a été désactiver sans ma permission !

Ma version de Word, Excel et Power point est office 2016 version 15.13.3. J'y étais connecté avec mon compte personnel Microsoft qui est également relié à outlook.com pour les emails. Cependant, l'énorme galère est que lorsque je clique sur activer, le bouton activé ne fonctionne pas et affiche "pas de connexion au réseau" .... Quelle blague, j'ai payé de manière permanente pour utiliser office !!

Logiciel, acheter en 2015 ou 2016, mais peu importe.

Mon mac est sous Mac OS sierra 10.12.6, il est prévu de le passer à Catalina, mais je n'ai pas eu le temps et cela ne se fait pas en un jour.

Quelqu'un peut m'aider en urgence svp !

Answer 1

Cette "explication" relève peut-être de la légende urbaine. Je ne dispose pas d'une version Office 2016, mais chez moi la version Office 2011 continue à fonctionner sans problème (et même la version 2008 !) sous Mojave.

Essaye plutôt de te faire confirmer (ou infirmer) ça auprès de l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Activation Office 2016 impossible" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelée par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats... Ne pas perdre de vue que les intervenants sont probablement commissionnés à la vente, ils peuvent être tentés de pousser à la consommation.

NB : plustôt que Sierra, tu devrais au moins faire la mise à niveau vers High Sierra, version optimisée et, même si obsolète, plus stable. À télécharger depuis cette page (lien à ouvrir avec Safari, impérativement).

Answer 2

Bonjour Aliboron,

J'ai appelé le service client où j'avais acheté mon ordinateur et m'ont gentiment répondu que les mises à jour n'avaient rien à voir avec le problème de mise à jour. Le problème est vicieux et illégal. Microsoft ces... bip bip bip ont délibérément couper la ligne estiment que les versions antérieures n'étaient plus valides pour faire plus de chiffre d'affaires sur les nouvelles versions.

Voilà pourquoi je suis en colère et ne payerai pas pour les nouvelles versions.

J'espère que ces informations vous auront éclairés.

Answer 3

Merci beaucoup pour votre réponse ! Et je tacherai de faire les mises à jour plus régulièrement à l'avenir !

Answer 4

Version 15.3.3, d'août 2015 ? Vraiment ? 😱 Aucune mise à jour pendant 5 ans (il y en a eu une par mois jusqu'à la version "finale") ?

Je te recommande fortement de télécharger la version 16.16.27 d'octobre 2020 depuis ce lien (téléchargement direct) et de l'installer.

Pour l'activation, il peut y avoir eu une corruption des fichiers de mémorisation. Tu peux faire un nettoyage en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance...