Paiement interrompu carte bancaire arrivant à écheance

Question

Bonjour,

Peux t'on payer par prélèvement en fournissant un rib, je me trouve bloquer du fait que ma carte bancaire arrive à échéance en décembre 2024, on refuse de me prélever est mon abonnement risque être interrompu.

Je ne possède qu'une seul carte bleue et ça me suffit et mon compte est approvisionné , de plus, je me rends compte que je paie une majoration pour non présentation de paiement. Ce n'est pas de ma faute mais celle des services bancaires . Je reçois mes carte a distance et j'ai fait une réclamation auprès de ma banque. Je trouve cela pas correcte et injuste après toute ces années .J'attends le renouvellement de ma carte et nous somme en novembre . Il serait plus simple de payer par prélèvement ,si cela est possible ?

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère kassie,

Bonjour! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis heureux de pouvoir vous aider. Si je comprends mal votre question, veuillez me le faire savoir rapidement.

Je comprends que votre carte bancaire est sur le point d’expirer, ce qui semble entraîner l’échec de votre paiement et vous ne pourrez peut-être pas continuer à vous abonner à Microsoft 365. Pour savoir si vous pouvez utiliser votre compte bancaire pour payer directement, vous pouvez contacter notre personnel d’assistance en ligne de la manière suivante. Ils peuvent vous aider à vérifier si votre carte bancaire est adaptée au paiement et peuvent être en mesure de vous fournir des suggestions supplémentaires.

Vous devez suivre les étapes que je vous propose ci-dessous pour contacter l’assistance (j’ai pris des captures d’écran des étapes clés pour m’assurer que vous le faites correctement) Vous pouvez choisir de discuter avec l’assistance en ligne en tête-à-tête ou d’attendre qu’un spécialiste de l’assistance vous rappelle pour résoudre vos problèmes liés au paiement :

Contactez le support Microsoft :

• Visitez ce site :  Contacter – Support Microsoft
• Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. (Par exemple, Contactez l’assistance.)
• Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.

• Allez dans l’onglet Produits et services et choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office
• Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement.
• Allez dans Confirmer.
• Choisissez de discuter avec un représentant de l’assistance ou demandez à être rappelé.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles et que votre problème pourra être résolu. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je tiens à faire tout mon possible pour vous aider.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft