Aucune nouvelle d'un suivi d'incident

Anonyme
2024-08-21T15:30:43+00:00

Bonjour,

J'ai contacté par téléphone le support ce jour à 12H pour un incident suite à une commande d'une licence 365 Business standard. pour intégration sur une Surface Pro Compilot.

Facture et mail de conformation reçue suite à cette action mais non intégrée dans mon compte Microsoft.

Un numéro d'incident a été créé, aucun mail de confirmation ou action reçu, ni appel en cette fin d'après-midi comme mentionné par mon interlocuteur.

Merci de votre aide

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour le business | Autres

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4 réponses

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  1. Anonyme
    2024-09-04T11:54:41+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2024-09-02T09:38:40+00:00

    Bonjour,

    Veuillez essayer par telephone: Global Customer Service phone numbers - Microsoft Support

    France<br><br><br><br>(0)9 70 01 90 90<br><br>Français

    ou contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide. Vous pouvez le faire via le site de support Microsoft. Sur le premier écran, entrez "Compte Microsoft 365 bloqué" et sélectionnez "Obtenir de l'aide".  

    En bas de la page, il y aura une option "Se connecter pour contacter le support". Une fois connecté(e), une fenêtre s'ouvrira avec des menus déroulants. près avoir effectué et confirmé votre sélection, vous aurez l'option de choisir entre un chat en direct ou un rappel téléphonique. 

    J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions.

    Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

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  3. Anonyme
    2024-08-22T08:21:49+00:00

    Bonjour ,

    Hélas, il m'est impossible de me connecter dans le centre d'administrateur https://admin.microsoft.com !!
    Trouvons une solution rapidement car cela est très gênant pour mes activités professionnelles

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  4. Anonyme
    2024-08-22T08:13:25+00:00

    Bonjour,    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Veuillez voir dans le centre d'administrateur   https://admin.microsoft.com si vous avez déjà un ticket du support ouvert. Cliquez sur "Support" puis "Afficher les demandes de service" à gauche, ou bien sur "Aide & Support" pour créer une nouvelle demande via le menu.J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

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