Bonjour, j'ai été facturé deux fois le 25 et le 27 juillet 2024 pour une somme de 125.32$ par Microsoft*Subscription Mississauga ON

Question

Pourquoi ai-je eu deux facturations pour un même service les 25 et 27 juillet 2024 et comment en annuler une?

Answer 1

bonjour a vous j ai été facturé 2 fois un montant de 125,32$ pour famille et un autre de 90,83$ pour individuel je veux une correction a mon visa sa été facturé le 23 septembre les 2 montant je veux juste gardé le famille

voici mon email si jamais ******@outlook.com et téléphone 819-324-7000

merci a vous de faire correction a mon visa Mario Claude Desbiens

Answer 2

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Bonjour C.B.JM,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Il semble que vous soyez confronté à des frais en double. Je comprends parfaitement vos sentiments maintenant. En règle générale, ce type de problème nécessitera la vérification de vos informations personnelles identifiables (PII) pour vérifier votre compte et votre abonnement. Ces données personnelles ne doivent pas être publiées sur ce forum public ouvert pour vos propres problèmes de confidentialité . Vous devez également vous méfier des escrocs potentiels qui prétendent vous aider et vous demandent vos informations privées telles que vos comptes bancaires. Par conséquent, je vous recommande de contacter le service de chat Microsoft pour obtenir de l’aide. Vous pouvez discuter avec un agent en ligne de Microsoft, et l’ensemble du processus sera sécurisé et sécurisé. Voici comment contacter Microsoft :

1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
2. Tapez « contact » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
3. Cliquez sur Contacter le support en bas de la page.
4. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
5. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.
6. Dans la catégorie, sélectionnez Questions sur la facturation et le profil du compte.
7. Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance ».

Veuillez noter : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que le service n’est pas disponible, essayez de revenir plus tard. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

J’espère sincèrement que votre problème pourra être résolu après avoir contacté le bon service.

Sinceres salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft