Connexion avec vérification en deux étapes impossible

Question

Bonjour,

Je ne peux plus me connecter sur mon compte Microsoft professionnel car il me demande d'utiliser Microsoft authenticator pour la vérification en 2 étapes.
Malheureusement, je n'ai pas d'accès à ce compte.

Il s'agit d'une adresse administrateur donc impossible de réinitialiser.

Merci de m'indiquer la marche à suivre

Cordialement

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, account, billing / For families / Other***

Answer 1

Bonjour,
je me permets une relance.

Pouvez-vous envoyer votre message sur mon compte personnel ( adresse gmail)
Je ne peux pas lire les messages privée sur mon compte pro puisque je ne peux accéder à Microsoft Authenticator pour ce compte.

merci

Answer 2

Bonjour,

Je ne vois pas votre réponse dans mes messages privés
Je pense que vous avez envoyé la réponse sur le compte professionnel auquel je ne peux plus accéder.

Pouvez-vous envoyer sur le compte perso (Gmail) avec lequel je vous écris ?

Merci

Answer 3

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé.  

Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

Pour ouvrir le message privé : 

• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer