Comment réussir à me connecter ?

Question

Je n’arrive plus à me connecter à mon compte office 365, on me demande une vérification grâce à l’application authenticator sauf que je n’ai jamais configuré cela. Il m’est donc impossible d’avoir un code sur l’application.

Answer 1

Bonjour,

Je ne trouve aucune réponse concernant les comptes étudiants et mon université m’a expliqué qu’ils ne peuvent rien faire car cela concerne la plateforme microsoft donc je ne sais pas comment faire.

Bien cordialement,

Léona

Answer 2

Bonjour,

Apparemment c'est à vous de savoir qui est votre administrateur donc nous ne pouvons pas vous aider avec cela. Essayez de demander votre responsable ou des collègues qui sont au courant.  Des problèmes similaires sont discutés presque tous les jours sur ce forum. Il est nécessaire de contacter l'administrateur général pour qu'il réinitialise la double authentification (MFA) de votre compte. Cela vous permettra de reconfigurer les informations de sécurité lors de votre première connexion Web. Ensuite, réinstallez simplement l'application Authenticator et redémarrez votre appareil.Veuillez consulter quelques réponses utiles qui ont été publiées et résolues précédemment :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.J’espère avoir pu vous aider. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Il m’est impossible d’accéder à mon compte comme je vous l’ai expliqué donc je ne peux pas configurer l’authentification à deux facteurs.

Je ne sais pas qui est le support technique de mon établissement donc je ne sais pas qui contacter.

De plus, quand je sélectionne “me connecter autrement”, cela me renvoie à l’identification à double facteurs et je ne peux donc pas utiliser d’autre moyen tels qu’une autre adresse-mail ou un numéro de téléphone afin de me connecter.

Cordialement,

Fernandez Léona

Answer 4

Bonjour,

Il m’est impossible d’accéder à mon compte comme je vous l’ai expliqué donc je ne peux pas configurer l’authentification à deux facteurs.

Je ne sais pas qui est le support technique de mon établissement donc je ne sais pas qui contacter.

De plus, quand je sélectionne “me connecter autrement”, cela me renvoie à l’identification à double facteurs et je ne peux donc pas utiliser d’autre moyen tels qu’une autre adresse-mail ou un numéro de téléphone afin de me connecter.

Cordialement,

Fernandez Léona

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Je comprends que c’est frustrant. Il est recommandé de contacter votre service informatique pour recevoir les instructions comment activer votre authentification a double facteurs (MFA) Voici quelques étapes pour résoudre ce problème :1. Réinitialiser votre méthode de vérification :

• Accédez à la page Sécurité du compte Microsoft et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
• Dans la section Informations de sécurité, cliquez sur Ajouter une méthode et sélectionnez Application mobile.
• Suivez les instructions pour télécharger et installer l’application Microsoft Authenticator sur votre téléphone.
• Une fois l’application installée, ouvrez-la et cliquez sur l’icône + pour ajouter un nouveau compte.
• Suivez les instructions pour scanner le code QR ou saisissez-le manuellement pour ajouter votre compte à l’application.

1. Contacter le support technique :

• Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte pour effectuer ces étapes, il est recommandé de contacter le support technique de votre établissement. Ils pourront vous aider à réinitialiser vos paramètres de sécurité et à configurer l’application Authenticator.

1. Utiliser une autre méthode de vérification :

• Si vous avez configuré d’autres méthodes de vérification (comme un numéro de téléphone ou une adresse électronique), vous pouvez les utiliser pour accéder à votre compte et mettre à jour vos informations de sécurité. J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer