Impossible de se connecter à Word / Excel / PowerPoint

Question

Impossible de se connecter à Word / Excel / PowerPoint

Anonyme

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter sur les applications Microsoft Office.

Lorsque je souhaite me connecter une boite de dialogue apparait me demandant mon adresse mail, une fois que j'ai renseigner cette information la page se quitte et me renvoie au point de départ me demandant de rentrer mon adresse mail.

Si ça peut aider, j'ai le même problème lorsque je souhaite mon connecter à mon profil utilisateur sur le navigateur Edge, je ne peux donc pas synchroniser les données.

Voici les correctifs que j'ai déjà fait :

Désinstaller et réinstaller : Microsoft Edge / Microsoft Office

Mettre en navigateur par défaut Microsoft Edge

Faire les mise a jour du navigateur

Utiliser l'assistance afin de corriger des éventuels problèmes liés à mon adresse mail.

Merci pour votre aide.

Bonne journée.

Yann

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Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier le modèle exact d'appareil iPhone ou iPad dont il est question, la licence pour Office et la version de iOS concernée.

Est-ce que ce problème est nouveau (as-tu déjà pu activer les applications auparavant sur le même appareil) ? Si tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft, est-ce que les informations de licence sont correctes ?