Bonjour, malgré que j’ai payé mon abonnement, j’ai toujours la version Gratuit, car je voudrais insérer des références bibliographiques.

Question

J’ai souscrit à un contrat Microsoft 365, mais cela ne fonctionne pas, j’ai payé une première fois, mais j’avais toujours la version gratuite. J’ai essayé plusieurs tentatives de me connecter sur plusieurs appareils différents tels que mon iPad 10 Et mon iPhone 14, mais malgré mon abonnement active, j’ai la même version que lorsque je n’avais pas encore payé, pouvez-vous m’aider s’il vous plaît.

Ps ; j’ai même utilisé la clé d’installation, mais rien ne marche de mon côté.

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Killian Montchery,

Merci de visiter la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que même si vous avez un abonnement Microsoft 365, vous n’avez pas accès à la version payante.

Vous vous êtes connecté à https://account.microsoft.com/ avec le compte auquel vous vous êtes inscrit et vous avez vérifié dans Services et abonnements si votre abonnement était valide. S’il est valide, vous désinstallez Microsoft 365 de votre iPad et de votre iPhone, puis suivez les instructions de cette page pour télécharger Microsoft 365 sur votre iPad et votre iPhone.

Vous pouvez également voir si vous pouvez utiliser Microsoft 365 sur un autre appareil. Pour télécharger Microsoft 365 sur un autre appareil, accédez à https://account.microsoft.com/, recherchez Microsoft 365 dans Services et abonnements, puis suivez les instructions pour télécharger Microsoft 365 sur votre appareil.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sincères salutations

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft