One Drive PC

Question

Bonjour Team

Je n'arrive pas a me connecter sur One drive de mon pc il reste bloqué sur chargement en cours.

J'ai essayer de changer de réseau de redémarrer le pc... maisen vain .

Je me connecte sur le web sans soucis et en même temps je me connecte sur mon autre pc aussi sans soucis.

Merci d'avance pour votre aide.

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Answer 1

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Bonjour, Karim001996

Bienvenue dans la communauté Microsoft.   

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’utilisation de OneDrive sur votre ordinateur. Je comprends ce que vous ressentez. 

Vous pouvez vous connecter via la version Web de OneDrive et un autre ordinateur, donc je pense qu’il n’y a aucun problème avec votre compte OneDrive. 

Voici quelques raisons possibles : 

• Problèmes de réseau .
• Problèmes logiciels OneDrive.
• Problème de système informatique .

Je sais que vous avez essayé de changer de réseau etde redémarrer votre ordinateur. Je vous remercie du temps et des efforts que vous consacrez à cette question.

Avez-vous essayé les étapes de dépannage réseau suivantes ?  Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer et nous dire l’effet.

(Attention : ils conviennent aux ordinateurs Windows)

1. Si un VPN (par exemple, Norton), un logiciel antivirus tiers ou un logiciel de cryptage est activé, veuillez les désactiver et réessayer.
2. Réinitialisez le réseau.
   • Dans le volet de recherche de la barre des tâches, recherchez CMD, ouvrez et recherchez l’invite de commande (cliquez avec le bouton droit et exécutez en mode administrateur).
   • Dans la zone de commande contextuelle, entrez les commandes suivantes une par une (entrez la commande suivante sur chaque ligne une fois l’exécution terminée).

       ipconfig /release
     
       ipconfig /renew
     
       ipconfig /flushdns
     
       ipconfig /registerdns
     
       netsh int ip reset
     
       netsh winsock reset
     
       netsh winhttp reset proxy
     

   • Redémarrez l’ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.
3. Réinitialisez les paramètres réseau. Appuyez sur Windows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez les options Internet, cliquez sur Avancé et cochez « Utiliser SSL 3.0 », « Utiliser TLS 1.0 », « Utiliser TLS 1.1 », « Utiliser TLS 1.2 », redémarrez l’ordinateur après l’application pour voir si le problème peut être résolu.
4. Réinitialisez les paramètres du serveur proxy. Appuyez surWindows + R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez les options Internet, cliquez sur Connexions, cliquez sur Paramètres LAN, vérifiez si la colonne Serveur proxy est activée, si c’est le cas, désactivez-la et cliquez sur OK, redémarrez votre ordinateur après l’avoir appliqué pour voir s’il peut résoudre le problème.
5. Changez votre DNS.
   • Appuyez sur Windows + R et tapez ncpa.cpl.
   • Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes maintenant connecté, ouvrez la fenêtre État du réseau , cliquez sur Propriétés, puis dans la fenêtre Propriétés réseau, double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
   • Réglez manuellement les serveurs DNS sur « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.

Si le problème persiste, nous pouvons vous demander des informations plus détaillées.  

• Quel compte utilisez-vous pour vous connecter à OneDrive ? Un compte personnel ou un compte professionnel/scolaire ?
• Veuillez joindre une capture d’écran du problème.
• Quel type d’ordinateur utilisez-vous ? Windows ou Mac ?

Une fois que nous aurons reçu votre réponse, nous vous fournirons d’autres étapes de dépannage pour d’autres aspects.

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Meilleurs voeux 

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft