Changement âge compte administrateur

Question

Bonjour,

Nous sommes bloqués car le compte ADMINISTRATEUR de Microsoft 365 est avec une mauvaise date de naissance et l'ADMINISTRATEUR est alors considéré comme MINEUR et est exposé au contrôle parental.

Comment faire le changement de date de naissance ?

Nous avons connaissance de l'ID unique.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, CLOGER

Nous vous remercions d’avoir consulté la communauté Microsoft et d’avoir signalé votre problème.

Il semble que vous rencontriez un problème avec les comptes d’administrateur Microsoft 365 traités comme des mineurs en raison de dates de naissance incorrectes, veuillez me corriger si je comprends mal.

Vous pouvez vous référer à cet article pour savoir comment mettre à jour la date de naissance de votre compte : Comment modifier une date de naissance liée à un compte Microsoft - Support Microsoft 

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, vous pouvez contacter le service Chat spécialisé dans les problèmes de facturation pour obtenir de l’aide, en vous référant aux étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur ce site : Contacter – Support Microsoft 
2. Entrez votre problème dans le champ de recherche là-bas, Compte.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter le personnel d’assistance ci-dessous.
4. Allez dans l’onglet Produits et services, puis sélectionnez Microsoft 365 et la catégorie Office ou Autre.
5. Dans l’onglet Catégorie, sélectionnez Gérer les abonnements ou Autre.
6. Allez à Confirmation.
7. Vous pouvez maintenant sélectionner l’option de chat avec un spécialiste de l’assistance dans votre navigateur Web.

Astuce : L’équipe d’assistance par chat a des heures limitées, donc si vous voyez la dernière fenêtre indiquant que vous ne pouvez pas être contacté, nous vous recommandons de réessayer le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone. De cette façon, ils pourront vous contacter et vous aider à résoudre votre problème.

Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran de la procédure pour votre référence :

Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient pour vous. Pendant la période de contact par chat, si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons toujours là pour vous aider.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et nous nous réjouissons d’avoir de vos nouvelles.

Meilleurs voeux.

Cerise.Z|Spécialiste du support technique Microsoft