PRELEVEMENT FRAUDULEUX ?

Question

Bonjour , j'ai effectué un achat pour un abt famille à 99 € le 13/05/2024 , le prélèvement à eu lieu sous le N° 61T92UW , mais cela ne fonctionne pas , s'agit-il d'une arnaque de votre part ou tout simplement d'une erreur humaine , merci de votre réponse rapide car je m'en sert pour des raison professionnelle .CDLT

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Thierry Johner

Merci pour votre réponse et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Je comprends que vous avez acheté Microsoft 365 Home Edition le 13 mai 2024 et que vous ne l’avez pas reçu. Je comprends ce que vous ressentez à ce sujet. Toutefois, étant donné que les abonnements et d’autres problèmes connexes impliquent des problèmes de confidentialité des utilisateurs, ces problèmes ne peuvent pas être divulgués par la communauté Microsoft et nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements ou d’apporter des modifications à votre compte. Par conséquent, je vous dirigerai vers le support Microsoft, spécialisé dans ce problème, dans une fenêtre séparée, où un support technique plus spécialisé vous aidera à résoudre votre problème d’abonnement.

Si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir suffisamment d’aide par le biais des méthodes d’auto-assistance habituelles de Microsoft (par exemple, en termes d’accès au compte), vous pouvez essayer de changer de réseau ou de créer un nouveau compte Microsoft Pour accéder au service de chat en ligne, en fournissant le compte correspondant et une preuve d’identité, telle qu’une adresse e-mail/un numéro de carte bancaire, des informations/des coordonnées au sein du compte, etc. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

1. Rendez-vous sur ce site :  Contacter – Support Microsoft.
2. Entrez votre question dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement 365 Home n’arrive pas.
3. Maintenant, cliquez sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.

4. Allez dans l’onglet « Produits et services » et sélectionnez la catégorie « Microsoft 365 et Office » ou « Autres produits ».
5. Dans l’onglet Catégories, sélectionnez Gérer mon abonnement ou une autre alternative.
6. Allez à Confirmation.

7. Vous pouvez maintenant sélectionner l’option de chat avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

Remarque : l’équipe d’assistance par chat n’est disponible qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons que votre problème a été résolu avec succès. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Sinceres salutations

InaX-MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour , j'ai effectivement acheté Microsoft 365 Home Edition à 99€ le 13/05/2024 mais il n’est pas arrivé

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Thierry Johner

Merci de poster dans la communauté Microsoft.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous s’il vous plaît partager plus d’informations :

1. Avez-vous acheté Microsoft 365 Home Edition mais il n’est pas arrivé ?
2. Ou y a-t-il un autre problème d’utilisation ? Pouvez-vous s’il vous plaît décrire le problème afin que nous puissions mieux le déterminer ?

Si vous avez acheté Microsoft 365 Home Edition, vous pouvez accéder à account.microsoft.com et vous connecter au compte à partir duquel vous avez acheté Microsoft 365 Home Edition pour vérifier si l’abonnement a réussi.

Dans l’attente de votre réponse afin que nous puissions mieux vous aider.

Sinceres salutations

InaX-MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft