problème de connection sur un pc malgré les bonnes informations saisies pour le compte

Question

problème de connection sur un pc malgré les bonnes informations saisies pour le compte

Anonyme

bonjour

j'ai un message de mauvaise connexion avec que mon login et mon mot de passe sont ok

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Chère Nathalie Droulez,

Merci de visiter la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que vous avez entré les informations correctes dans votre compte, mais vous recevez un message avec une mauvaise connexion.

En raison du peu d’informations que j’ai apprises, je ne suis pas en mesure de vous fournir des conseils précis, et j’ai besoin de confirmer certaines informations avec vous afin de mieux comprendre et résoudre votre problème :

J’ai remarqué que votre fil de discussion est publié dans Microsoft 365 et Office, rencontrez-vous des problèmes avec la connexion Office ?
Si cela vous convient, pourriez-vous partager une capture d’écran du message d’erreur avec moi ? Quelle version d’Office possédez-vous ? Vous pouvez ouvrir Office, sélectionner votre compte et vérifier les informations de votre version d’Office dans les informations sur le produit sur le côté droit, si cela vous convient, pouvez-vous partager la capture d’écran des informations de la version d’Office avec moi ?
Votre type de compte est-il personnel ou professionnel ?

Dans l’attente de votre réponse.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft