que dois je faire

Question

mon logiciel word après ouverture cesse de fonctionner subitement .

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère KOUTOU ABEL MONDESIR ATTA,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour accéder à Word, je comprends que vous rencontrez des problèmes, soyez assuré que je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Afin de mieux identifier la cause du problème, j’aimerais en savoir un peu plus avec vous :

• Obtenez-vous des flashbacks lorsque vous ouvrez Word ou recevez-vous un message d’erreur après l’avoir ouvert ? S’il y a un message d’erreur, vous pouvez prendre une capture d’écran et la partager avec nous, je pense que cela nous donnera une image plus claire du problème.
• Quelle version de Word utilisez-vous actuellement ? Si vous pouvez ouvrir Word, vous pouvez cliquer sur Fichier - Compte - Partager les informations sur la droite avec nous.

 

• Vos autres programmes Office peuvent-ils s’ouvrir et modifier normalement ? Résoudre le problème pour voir s’il s’agit d’un problème à l’échelle du bureau.
• Avez-vous essayé des méthodes de dépannage ? Par exemple, la réinstallation, etc. Évitez de vous donner des programmes en double.

De plus, afin de ne pas entraver l’avancement de votre travail, nous vous suggérons d’utiliser d’abord la version web de Word :Microsoft 365 Online gratuit | Word, Excel, PowerPoint

J’attends avec impatience vos prochaines mises à jour et j’espère en apprendre davantage sur vous pour confirmer la direction du problème en vue d’un dépannage plus approfondi.

Merci de votre compréhension et de votre patience, je vous souhaite tout le meilleur.

Sinceres salutations

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft