onedrive coffre-fort

Question

Impossible d'ajouter des fichiers dans le coffre-fort alros qui'l est à 1,54 Go eet que j'ai l'abonnement off365

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Jean-Christophe GIORGI

Merci pour votre réponse.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre problème avec le coffre-fort personnel n’a pas été résolu.

Malheureusement, en raison de la restriction de confidentialité, nous n’avons pas le pouvoir de vous appeler directement depuis cette communauté. 

Si vous avez besoin d’une assistance téléphonique, je vous recommande sincèrement de contacter l’assistance par chat en ligne Microsoft pour obtenir de l’aide.

Je vous guiderai au bon endroit.

1. Visitez ce site Web : Contactez-nous - Support Microsoft.
2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel.
3. Entrez votre problème dans le champ de recherche. Par exemple, Office.
4. Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support en bas de la page.
5. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.
6. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.
7. Cliquez sur Confirmer.
8. Sélectionnez Discuter avec un agent d’assistance dans un navigateur Web.

Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne que pendant certaines heures, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain.

Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone à l’assistance par chat. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

je vous lai dit 20 fois

contactez moi j'ne ai marre de répéter que impossibilité d enregistrer dans le coffre fort qui soit disant est plein alors qu'il y 1,54 GO et qeu j'ai l'abonnement 365. Quelqu'un m'enttend???

tel 06 XX XX XX XX

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Note de la modérationNe jamais mettre de données personnelles sur un forum public, ça n'intéresse que les spammeurs, arnaqueurs et autres malfaisants. 😉

Answer 3

L'équipe onedrive affirme des conneries . Que quelqu'un m'appelle ce n'est pourtant pas compliqué!! vous êtes les numéros 1 mais incapable d'assurer un suivi!!

Answer 4

Contrairement à votre mail, rien n'a été réglé. Je pense que vous ne maîtrisez pas onedrive et encore moins le coffe-fort. Comme j'ai perdu confiance je n'ai plus confiance en vos sécurité (si ce n'est redemander à chaque fois le mot de passe alors que je suis déjà connecté..). Mais bon, cela ne fait que 1,5 mois que je fais un monologue... En effet, pour pouvoir parler à un interlocuteur il faut que je me fasse passer pour un professionnel (je suis pourtant abonné à office 365!) et l'on me repond que ce problème n'est gérable que par internet. (ou alors mieux : consulter le forum ou les utilisateurs font votre travail!!)

Rien que ce mail montre que vous êtes complètement dépassé ...

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Jean-Christophe GIORGI

Bienvenue dans la communauté Microsoft.   

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’ajout de fichiers à votre coffre-fort personnel dans OneDrive. Je comprends les inconvénients que ce problème a pu causer.

D’après votre description, il semble que vous rencontriez le récent problème brûlant : 

Lorsque le client accède à son coffre-fort personnel et déplace des fichiers/dossiers ou y crée des fichiers/dossiers, OneDrive indique qu’il dépasse le quota de stockage OneDrive, même s’il dispose d’un espace de stockage OneDrive disponible.

L’équipe OneDrive affirme que ce problème a maintenant été résolu.

Par conséquent, essayez à nouveau d’ajouter des fichiers à votre coffre-fort personnel OneDrive.

Si le problème persiste, je vous suggère sincèrement de contacter directement l’équipe OneDrive pour obtenir de l’aide.

Pour contacter : 

Connectez-vous à OneDrive Online, puis cliquez sur ce lien : Envoyer un e-mail au OneDrive support

Vous pouvez également cliquer sur le bouton de commentaires dans le coin supérieur droit et sélectionner « Signaler un problème »." 

Merci de votre patience et de votre compréhension pendant cette période.

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft