"Chargement en cours" : comment en sortir ?

Question

Bonjour,

Hier j'ai effectué la manipulation suivante :

Depuis mon smartphone sous Android et Gmail, j'ai ouvert depuis un mail un pdf avec onedrive.

En utilisant "charger vers onedrive" j'ai été amené à créer un sous dossier. Enfin avant de l'enregistrer j'ai modifié le nom du fichier.

Ensuite j'ai chargé trois autres fichiers dans le même dossier.

Ce matin sur l'ordinateur le dossier est vide (local ou en ligne) pendant que onedrive sur le smartphone,après avoir ouvert le dossier, affiche les fichiers, mais précèdé du message 'chargement en cours". Aucun des fichiers n'est accessible.

Quelle est la cause ?

Ou est la solution ?

Je pense essayer la suppression des fichiers un par un, puis essayer d'en charger un nouveau avec la même manipulation.

S'il y a de nouveau blocage, j'essayerai un "enregistrer-sous" depuis word.

Quelque chose ne fonctionne pas, dans une configuration particulière, me paraît certain.

Le changement de nom pendant la récupération-synchronisation par exemple.

Cordialement

Trebly_auth

Answer 1

Bonsoir,

Désolé, je n'ai pas pu me reconnecter plus tôt et encore je le fais depuis mon smartphone.

Non ce n'est pas du tout ça le problème, je reformule.

Un mail dans Gmail possède un bouton de lien vers ?

L'action sur le lien, "tap le nom" produit l'invité "ouvrir avec"

Si je choisis "onedrive", alors le document apparaît en pré-visualisation.

Dans cette situation un tap ouvre un volet de bas de page "charger vers onedrive".

Actionné, la page "enregistrement fichier" de onedrive s'ouvre.

Après avoir actionné la coche, onedrive se ferne.

Quand ensuite on accède à onedrive, le fichier apparaît avec la mention "chargement en cours" ad-vitam.

Ceci bloque le fonctionnement du répertoire en mise à jour. Ce problème est relaté dans un autre sujet soumis il y a longtemps et resté sans solution (je n'ai pas accès actuellement à ses références). La solution est d'utiliser la "X" pour interrompre le "chargement en cours".

Les solutions et explications possibles :

• si on ouvre avec Office, la visualisation permet là, d'accéder à "modification" qui ouvre le document et on dispose du bouton "trois points verticaux" et donc "enregistrer sous" puis "votre onedrive" et là le fichier pdf est bien enregistré.
• suivant le lien source c'est l'un ou l'autre qui fonctionne
• conclusion : pb de forme du lien (texte ou objet) mal filtré et non résolu ? (Nota : avec d'autres mails j'obtiens l'effet inversé : ne s'ouvre pas avec Office)

Cqfd

J'espère que ces informations permettront de rendre plus claire cette question d'interface (validité et analyse de type de contenu pour les deux fonctions concernées.

Cordialement

Trebly_auth

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Trebly_auth,

Merci de visiter la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que votre problème est que vous avez réussi à télécharger un fichier PDF sur OneDrive sur votre téléphone Android, mais lorsque vous essayez d’ouvrir le dossier OneDrive sur votre ordinateur, vous constatez que le dossier est vide. Cette situation peut être déroutante, et je vous aiderai à la résoudre dans les plus brefs délais.

D’après votre description, le problème peut être dû à des problèmes de synchronisation survenus lors du téléchargement de fichiers sur votre téléphone Android. Pour mieux diagnostiquer et résoudre ce problème, je vous recommande d’essayer les étapes suivantes :

1. Testez en téléchargeant d’autres fichiers : pour confirmer si le problème provient du processus de téléchargement, vous pouvez essayer de télécharger d’autres fichiers sur OneDrive sur votre appareil Android. Téléchargez un petit fichier (tel qu’une image ou un document), puis vérifiez si vous pouvez l’afficher correctement sur votre ordinateur. Si ces fichiers s’affichent normalement sur l’ordinateur, le problème peut se limiter à ce fichier PDF spécifique.
2. Vérifiez l’état de la synchronisation sur votre téléphone : assurez-vous que l’application OneDrive sur votre appareil Android a terminé le téléchargement du fichier. Vous pouvez ouvrir l’application OneDrive et voir si le fichier s’affiche comme « Synchronisé ». Si le fichier affiche toujours « Téléchargement » ou s’il n’y a pas de marque de téléchargement, cela peut être dû à des problèmes de réseau ou à des problèmes avec l’application elle-même, qui ont provoqué l’échec du téléchargement.
3. Vérifiez l’état de synchronisation OneDrive sur votre ordinateur : Sur votre ordinateur, assurez-vous que OneDrive synchronise le dossier normalement. Vous pouvez vérifier l’état de la synchronisation via l’icône OneDrive dans le coin inférieur droit pour vous assurer qu’il n’y a pas d’erreurs ou de conflits de synchronisation. En cas de problèmes de synchronisation, essayez de suspendre la synchronisation et de redémarrer l’application OneDrive.
4. Redémarrez votre appareil : Si le problème persiste, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil Android et votre ordinateur pour vous assurer que tous les services et applications associés peuvent être synchronisés correctement.

J’espère que ces étapes pourront vous aider à résoudre le problème. Si d’autres fichiers téléchargés peuvent s’afficher normalement, mais que le fichier PDF ne s’affiche toujours pas, vous pouvez également essayer de télécharger le fichier PDF via la version Web OneDrive pour voir s’il peut s’afficher normalement.

Dans l’attente de votre réponse. Si le problème n’est toujours pas résolu, n’hésitez pas à me contacter et je continuerai à vous aider.

Miyeon.S - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft