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impossible de télécharger un document dans mon explorateur de fichier: petit nuage bleu

Anonyme
2024-08-20T07:51:23+00:00

Bonjour, cela fait des mois que dès que mes documents se mettent en nuage bleu, je ne peux les ouvrir. Le document ne se télécharge pas. Seuls les documents les plus récents avec l'icone vert peuvent s'ouvrir.

Cela est très embêtant car ce sont des documents pour terminer mes études et je n'y ai pas accès.

Merci

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Android

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  1. Anonyme
    2024-08-20T12:01:03+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère laure ja,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Lorsqu’un nuage bleu apparaît sur un fichier ou un document, cela signifie que le document a été téléchargé sur le cloud OneDrive, vous devrez donc le télécharger localement pour accéder au fichier.

    Lorsqu’une coche verte apparaît, cela signifie que le document reste à la fois dans le cloud OneDrive et localement sur votre ordinateur, vous pouvez donc accéder au fichier normalement.

    Vous pouvez vous référer à ce qui suit :

    Pour éviter cela, envisagez d’activer l’option « Toujours sur cet appareil » pour les fichiers.

    Économisez de l’espace disque avec les fichiers à la demande OneDrive pour Windows - Support Microsoft

    1. Cliquez avec le bouton droit sur un fichier ou un dossier.
    2. Sélectionnez Toujours conserver sur cet appareil. Image conceptuelle du menu des options lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un fichier OneDrive dans l’Explorateur de fichiers

    Pour le problème d’accès actuel, cela signifie que votre ordinateur rencontre des problèmes de connexion au serveur de OneDrive.

    Vous pouvez vous référer aux options suivantes pour voir si elles fonctionnent.

    Dissocier et lier à nouveau OneDrive - Support Microsoft

    Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

    Vous pouvez également essayer de connecter votre ordinateur à un autre réseau, par exemple à un point d’accès mobile de téléphone portable, puis d’y accéder à partir de là.

    J’espère que cela vous sera utile, n’hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des problèmes au cours de ce processus.

    Sinceres salutations

    Ian - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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