Site de téléchargement de MS Office indisponible

Question

Bonjour,

Je viens de commander une clé d'activation de Office Home & Business 2024 (licence définitive) sur un site tiers (autre que Microsoft).

Lorsque je me rends sur le site officiel de téléchargement setup.office.com, je me connecte , je saisis ma clé et sélectionne "Téléchargement 64 bits".
Ensuite j'obtiens la page d'erreur suivante "Service non disponible":

http://offline.officeapps.live.com/outage.html

Est-ce une vraie panne temporaire ou bien mon fournisseur de clé est-il potentiellement un arnaqueur ?

Que me conseillez-vous de faire ?

Merci d'avance,

OS: Windows 11

Navigateurs testés: Edge, Firefox

Answer 1

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Salut Roger Lapion,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Pouvez-vous vous inscrire ou vous connecter à votre compte Microsoft à l’account.microsoft.com ? Cette méthode peut vous aider à vérifier si l’état de votre réseau peut se connecter avec succès aux serveurs de Microsoft. De plus, vérifiez si les applications Office en ligne gratuites sur www.office.com sont disponibles.

Si ceux-ci sont accessibles, cela peut indiquer qu’il ne s’agit pas d’un problème temporaire de réseau ou de serveur. Vous pouvez également vérifier si le produit que vous avez acheté est un logiciel piraté via ce site Web.

• Comment le savoir – Boutique

Nous vous recommandons d’acheter des licences Office sur le site officiel de Microsoft.

Merci de votre soutien. J’espère que les informations ci-dessus clarifient la situation.

Sinceres salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft