Suppression Compte Pro / Scolaire associé à un compte personnel

Question

Bonjour

J'ai un compte "famille" Microsoft 365 dont l'identifiant est ******@outlook.com

J'ai un domaine @contoso.com associé à ce compte et donc une adresse ******@contoso.com

Je peux bien me connecter à live.com mais pas à la messagerie sur application

• Sur live.com, à chaque fois, demande de choisir entre compte perso et compte pro / scolaire
• Sur messagerie sur app : message d'erreur "Compte Outlook : impossible de vérifier les données du compte", que ce soit en utilisant comme login ******@outlook.com ou ******@contoso.com

Comment supprimer le compte pro / scolaire associé à mon compte famille ? je n'ai aucun mot de passe associé

Merci

***Moved from Microsoft 365 et Office / Abonnement, compte, facturation / Pour famille / Mac***

Answer 1

Bonjour, 

Pourriez-vous me fournir l’adresse de votre compte Office 365 ou le domaine en message privé, afin de vérifier si le compte existe dans le système Office 365 de Microsoft ?  

Pour accéder aux messages privés consultez le lien suivant : Mes message privés

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour

Encore merci pour votre réponse

Je viens de tenter de me connecter sur Microsoft Entra

Le password est OK mais il m’est demandé un double authentification que je n’ai pas : j’en ai pas de code Authentificator et aucune méthode alternative n’est définie

Comment faire pour se connecter sur Microsoft Entra ou désactiver la double authentification ?

Mon domaine (dont j’ai déposé par ailleurs les droits à l’INPI) est bloqué…

Tks coop

Cordialement

FrF

Answer 3

Bonjour,

Dans ce cas, veuillez essayer de vous connecter sur Microsoft Entra avec ce même compte et supprimer la suscription en suivant la procédure suivante - Supprimer un locataire dans Microsoft Entra ID

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 4

Merci pour votre réponse

Cependant’ je ne peux pas supprimer de compte Pro / Scolaire car je n’en ai jamais eu

Je ne peux pas contacter le support téléphonique Microsoft car je n’ai pas non plus d’identifiants « Entreprise »

Mon nom de domaine personnalisé GoDaddy est associé à mon compte Microsoft 365 famille (ce qui est normal) et à un compte Entra dont je n’ai aucun identifiant ni mot de passe

Comment supprimer ce compte Entra (Pro / Scolaire) ?

Cordialement

Answer 5

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

Avez-vous essayé de changer le nom du compte pro ? Voici la procédure - Comment les modifications d’UPN affectent l’URL OneDrive et les fonctionnalités OneDrive

Voici la procédure complète comment Fermer votre compte d’entreprise Microsoft

Pour supprimer complètement l’abonnement Office 365 pour les entreprises, il vous suffit de l’annuler dans le Centre d’administration Office 365. En ce qui concerne la procédure d’annulation d’Office 365 pour les entreprises, consultez cet article :Annuler votre abonnement dans le Centre d’administration Microsoft 365

Si vous préférez contacter directement le support facturation et abonnement, vous pouvez le faire soit par téléphone (Contacter le support pour la France), soit en ouvrant une demande de service depuis le centre d’administration Office 365 : Contacter le support Office 365 pour les entreprises

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer