![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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Bonjour, pascale rafflin
Bienvenue dans la communauté Microsoft !
Je me suis rendu compte que votre Word et Excel ne se lancent pas et vous souhaitez parler à un membre du personnel.
Je voudrais confirmer quelle est la version de votre Office et quel système Windows vous utilisez actuellement ?
Y a-t-il des messages d’erreur ou des codes ? Si vous êtes d’accord, pourriez-vous nous fournir ces informations s’il vous plaît ? Pour que je puisse donner des conseils et des solutions appropriés.
Si vous recherchez une assistance en ligne, je vous dirigerai vers le bon endroit.
Voici le chat en ligne :
Contactez le support Microsoft.
- Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft
- Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, l’abonnement/les factures fiscales/le remboursement, etc.
- Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
- Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
- Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
- Allez dans Confirmer.
- Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.
Remarque : l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.
En outre, vous pouvez également contacter le téléphone du service client mondial.
Numéros de téléphone du service clientèle global - Support Microsoft
N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.
Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft