Pourquoi j'ai tout perdu mes documents apres la mise à jour et comment les restaurer ?

Question

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à un incident survenu après la dernière mise à jour de OneDrive. En effet, j'ai constaté avec grande inquiétude que toutes mes fiches, y compris des documents importants, ont été perdues.

Ces fichiers sont cruciaux pour mon travail, et je ne peux me permettre de les perdre. Je vous serais extrêmement reconnaissant si vous pouviez m’indiquer les démarches à suivre pour tenter de les retrouver, ou si une assistance technique peut être mise en place pour m'aider dans cette démarche de récupération.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

***moved from Outlook / Web / Outlook.com / Mail***

Answer 1

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Bonjour, Franck Acke

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Vous pouvez commencer par suivre le plan de cet article :

Rechercher des fichiers perdus ou manquants dans OneDrive - Support Microsoft

Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez contacter l’équipe de support OneDrive :

Voici le lien pour envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive :

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Assurez-vous de visiter onedrive.live.com à l’aide de votre navigateur - cliquez sur le lien - et il rebondira automatiquement sur votre côté Web OneDrive et vous permettra d’envoyer l’e-mail.

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider. N’hésitez pas à envoyer un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft