Récupérer une clé office 2019 liée à un ancien compte microsoft

Question

Bonjour,

j'ai acheté un licence office 2019 en ligne sur le site Microsoft.

Entre temps j'ai supprimé l'adresses mail que j'avais utilisée pour créer mon compte Microsoft auquel était rattachée cette licence office 2019.

Ce compte Microsoft n'est plus actif. j'en ai créé un nouveau depuis.

Je n'ai pas pris soins de conserver le numéro de licence...

Est il possible de récupérer cette licence, si je fournis les références du compte Microsoft supprimé ?

Cordialement.

Answer 1

Bonjour William,

Mon compte est définitivement fermé.

Je vous remercie pour votre réponse.

Cordialement.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sébastien G_1568,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

D’après votre description, je comprends que vous êtes confronté à une situation où vous souhaitez récupérer votre produit Office qui est connecté à un compte Microsoft supprimé. C’est une situation assez difficile maintenant, puis-je savoir depuis combien de temps vous avez supprimé ce compte ? Vous devez rouvrir votre compte pour récupérer votre licence Office. En règle générale, vous disposez d’une période de grâce de 30 ou 60 jours pendant laquelle vous pouvez changer d’avis et rouvrir votre compte. Passé ce délai, votre compte Microsoft sera définitivement supprimé. Pour plus d’informations sur la réouverture de votre compte, veuillez consulter cette page Web :

Rouvrir votre compte Microsoft - Support Microsoft

Et votre produit Office 2019, ainsi que d’autres produits Office actuels ou d’autres services Microsoft, sont connectés à votre compte Microsoft. La clé de licence n’est pas très importante, alors que votre compte est la clé, elle doit être disponible afin d’utiliser ou de transférer votre produit Office. Voir:

Procédure de fermeture de votre compte Microsoft - Support Microsoft

Donc, si votre compte est définitivement fermé, je suis désolé que vous ne puissiez plus récupérer votre produit Office.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à me le faire savoir et je vous donnerai plus de conseils.

Sinceres salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft