Problème Synchronisation documents de l’ordi sur IPhone 10

Question

Mes documents enregistrés sur OneDrive de mon ordi ne se synchronisent plus sur mon IPhone 10. Comment faire?

Avant dès que j’enregistrais sur mon ordi dans OneDrive des documents je les retrouvais sur mon app OneDrive de mon iPhone. Maintenant ils sont enregistrés sur mon OneDrive de l’ordinateur mais il n’apparaissent pas sur mon IPhone

Merci d’avance

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère JoyceBC73

Nous vous remercions d’avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez une synchronisation anormale des fichiers OneDrive.

Selon votre description, le dossier de synchronisation OneDrive sur l’ordinateur ne peut pas synchroniser les fichiers avec le client OneDrive sur l’iPhone, nous devons donc vérifier si OneDrive.com pouvez synchroniser de nouveaux fichiers pendant ce processus de synchronisation. Il s’agit de déterminer si le problème provient du client OneDrive sur l’ordinateur ou du client mobile OneDrive sur l’iPhone.

Vous pouvez d’abord ajouter un nouveau document au dossier de synchronisation OneDrive sur l’ordinateur, attendre que l’invite se synchronise correctement, puis accéder à OneDrive.com pour vérifier si le document nouvellement téléchargé existe.

• Si le nouveau document existe, cela signifie que la fonction de synchronisation sur l’ordinateur s’exécute normalement. Vous pouvez réinitialiser le client mobile OneDrive sur l’iPhone pour corriger la fonction de synchronisation.
• Si le nouveau document n’existe pas, cela signifie que le téléchargement n’a pas réussi. Vous pouvez réinitialiser le client OneDrive sur l’ordinateur ou modifier les paramètres réseau.

Réinitialiser OneDrive :

• Pour des étapes spécifiques, vous pouvez vous référer à ce lien : **** Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft ****

Modifiez les paramètres réseau :

• Modifiez la connexion réseau de votre ordinateur, qui peut être basculée sur le point d’accès mobile.
• Cliquez sur Windows+R et tapez ncpa.cpl.
• Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes maintenant connecté, ouvrez la fenêtre État du réseau, cliquez sur Propriétés, dans la fenêtre Propriétés réseau, double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), remplacez le DNS automatique par « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 », puis cliquez sur « OK ».
• Appuyez sur Windows + R et tapez inetcpl.cpl pour ouvrir les options Internet.
• Cliquez sur « Connexions » dans la barre de menu supérieure, cliquez sur « Paramètres LAN », cochez « Paramètres de détection automatique  », et assurez-vous que les deux autres sont décochées, cliquez sur « OK ».
• Cliquez sur « Avancé » sur le côté droit de la barre de menu supérieure, déroulez le curseur, cochez « Restaurer les paramètres avancés », cliquez sur « Appliquer » dans le coin inférieur droit, puis cliquez sur « OK ».

Nous vous recommandons de le tester d’abord, et j’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sincères salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft