j'ouvre excel mais je ne peux modifier, indiqué en haut "non connecté" sur les onglet alors que je viens de télécharger et payer mon abonnement annuel.

Question

j'ouvre excel mais je ne peux modifier, indiqué en haut "non connecté" sur les onglet alors que je viens de télécharger et payer mon abonnement annuel.

Answer 1

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Salut! Arnaud Censier,   

Bienvenue dans la communauté Microsoft ! Je me rends compte que vous avez rencontré un problème lors de l’abonnement et du téléchargement de l’application Microsoft 365, mais il est indiqué non connecté dans l’onglet Compte et je comprends ce que vous ressentez. Je vous recommande de vérifier d’abord si votre abonnement actuel fonctionne correctement en suivant les étapes ci-dessous :

a. Cliquez sur le lien : Compte Microsoft | Services et abonnements pour vous connecter au compte Microsoft que vous avez utilisé pour activer les applications Office.

b. Cliquez sur Services et abonnements sur le côté gauche de la page et recherchez les informations de votre abonnement Office sur cette page. Vérifiez si votre abonnement fonctionne correctement

Afin d’éviter de mal comprendre votre problème, veuillez fournir une capture d’écran détaillée du message d’erreur que vous rencontrez actuellement afin que je puisse avoir une image plus claire de votre problème

Étant donné que souvent le problème de l’absence de connexion peut être lié à l’environnement réseau actuel, je vous suggère d’essayer ce qui suit pour réinitialiser votre configuration réseau et voir si cela fonctionne :

1. Veuillez essayer de changer le réseau actuel de votre ordinateur (par exemple, ouvrez le point d’accès de votre téléphone portable et connectez votre ordinateur au point d’accès du téléphone portable et essayez à nouveau d’accéder à la page d’accès à l’application)2. Changer de DNSAppuyez sur la touche du logo Win + R et tapez ncpa.cpl.Cliquez sur le nom du réseau auquel vous êtes actuellement connecté, ouvrez la fenêtre État du réseau, cliquez sur Propriétés, puis double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) dans la fenêtre Propriétés du réseau.Réglez manuellement les serveurs DNS sur « 4.2.2.1 » et « 4.2.2.2 » et redémarrez l’ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.3. Réinitialiser les paramètres    réseauAppuyez sur la touche du logo Win + la touche R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez les options Internet, cliquez sur Avancé et cochez « Utiliser SSL 3.0 », « Utiliser TLS 1.0 », « Utiliser TLS 1.1 », « Utiliser TLS 1.2 », redémarrez l’ordinateur après les avoir appliqués pour voir si le problème peut être résolu.4.Réinitialiser les paramètres    du serveur proxyAppuyez sur le logo Win + la touche R, tapez inetcpl.cpl, ouvrez les options Internet, cliquez sur Connexions, cliquez sur Paramètres LAN, vérifiez si la colonne Serveur proxy est cochée, si c’est le cas, décochez-la et cliquez sur OK, redémarrez votre ordinateur après l’avoir appliqué pour voir s’il peut résoudre le problème.5. Réinitialiser les paramètres  réseauAppuyez sur la touche du logo Win + la touche Q pour ouvrir la zone de recherche, recherchez CMD, ouvrez et trouvez l’invite de commande (, pour exécuter en mode administrateur) > Dans la boîte de commande qui apparaît, entrez les commandes suivantes à tour de rôle (une fois chaque ligne terminée, entrez la suivante)ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsnetsh int ip resetnetsh winsock resetnetsh winhttp reset proxyRedémarrez l’ordinateur pour voir si le problème peut être résolu.6. Effacez le fichier hôte (veuillez le sauvegarder afin qu’il puisse être restauré à temps en cas d’accident) Localisez : C :\WINDOWS\system32\drivers\etc pour trouver le fichier hosts coupé sur le bureau (c’est-à-dire, effacer le fonctionnement de l’hôte), puis voir comment l’effet est fait.      Veuillez comprendre qu’il peut y avoir d’étranges erreurs dans le processus de traduction, car ma langue maternelle n’est pas la langue que vous parlez. Si je n’ai pas décrit quelque chose assez clairement, veuillez le signaler.N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire.Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.Sinceres salutationsEddy | Microsoft Community Support Specialist