onedrive error 404

Question

Bonjour,

Depuis 5 jours tous mes document ne s'ouvrent plus.

Le message suivant apparait dans la fenêtre de tous mes excel en ligne...

J'ai tenté de vider le cache, déplacer les fichiers etc mais rien n'y fait.

Les fichiers s'ouvrent sur mon téléphone, par contre impossible de faire un nouvel excel, la version web est HS ?

Cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher JulienCANTARELLI,

Sur la base des commentaires récents des ingénieurs, les équipes d’ingénieurs OneDrive et Office ont résolu ce problème.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, vous pouvez « secouer » OneDrive sur votre téléphone mobile pour fournir des commentaires, ou vous pouvez également envoyer une demande d’assistance OneDrive dédiée à : https://onedrive.live.com/?action=feedback. Soutien.

Nous espérons avoir de vos nouvelles et nous vous invitons à nous contacter à tout moment. Nous attendons avec impatience vos mises à jour.

Meilleurs voeux 

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher JulienCANTARELLI,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Sur la base des informations que vous avez partagées, je comprends que vous semblez ne pas pouvoir accéder aux fichiers dans la version web de OneDrive et que vous rencontrez un problème « Impossible d’accéder au fichier 404 », ce que je comprends très bien.Juste pour expliquer, nous avons récemment recueilli des questions de la communauté sur OneDrive n’ouvrant pas les fichiers dans la version Web, et ce problème se produit avec certains comptes. Cela semble être un problème brûlant pour le moment et nous avons signalé et renvoyé ce problème et l’équipe de support OneDrive travaille dur pour résoudre ce problème. Il y a des utilisateurs dans la communauté qui ont signalé qu’ils ont réussi à accéder aux fichiers en changeant leur environnement réseau ou en changeant leur point d’accès personnel, vous pouvez également essayer de changer votre navigateur ou de l’essayer en mode privé, il y a également eu des commentaires d’utilisateurs que cela leur permet d’accéder aux fichiers, Vous pouvez vous référer au fil ci-dessous : Erro « 404 FILE NOT FOUND » quando tento abrir um documento pelo - Communauté Microsoft Vous pouvez également télécharger le fichier sur son appareil local et l’ouvrir. S’il y a des progrès, nous mettrons à jour le fil de discussion à ce sujet dès que possible.Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance OneDrive pour vous tenir au courant de l’avancement du problème : https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.   Nous vous souhaitons tout le meilleur.

Meilleurs voeux 

Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft