Tenant Microsoft 365 / Azure inaccessible

Question

Bonjour,

Je dispose d'un tenant Microsoft 365 / Azure que j'utilise pour des maquettes/LAB.

J'avais configuré le MFA Authenticator et suite à un changement de téléphone, j'ai oublié de la reconfigurée.

Pouvez-vous me débloquer la situation svp ?

A noter que j'ai tenter de joindre le support téléphonique français, qui me redirige vers aka.ms/prosupport, qui me redirige vers le portail d'admin M365 nécessitant de s'y authentifier... sauf que mon MFA n'étant plus disponible, c'est compliqué.

Merci d'avance pour vos retours.

Clément H.

Answer 1

Concernant le problème, seule l'assistance téléphonique peut vous aider et demandez-leur de transmettre votre problème à l'équipe de protection des données. Pendant l'appel téléphonique, appuyez sur « 1 » en tant qu'utilisateur de messagerie professionnelle et appuyez à nouveau sur « 1 » en tant qu'assistance technique. Vous devez également fournir les informations relatives à votre abonnement acheté, telles que le nom de votre entreprise, les informations de facturation, le numéro de téléphone, etc. Voir : https://learn.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Answer 2

Bonjour NoOneCan,

Merci pour votre réponse.

Je vais prendre contact avec l'assistance téléphonique comme indiqué.

Je vous tiens informé de la suite ici.

Bonne journée,

Clément H.