J’ai un Microsoft 365 personnel et ma femme veut me donner l’accès à Microsoft famille, que dois-je faire avec mon abonnement actuel

Question

J’ai un Microsoft 365 personnel et ma femme veut me donner l’accès à Microsoft famille, que dois-je faire avec mon abonnement actuel comprenant un paiement via carte de crédit

Answer 1

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Cher vincenzo,

Bonjour ! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis ravi de pouvoir vous aider. Si je ne comprends pas votre question, n’hésitez pas à me le faire savoir rapidement.

Je comprends que vous disposez actuellement d’un abonnement personnel à Microsoft 365. Mais pour certaines raisons, je suis prêt à passer à la version familiale de Microsoft 365. Je comprends les questions que cette question soulève pour vous et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Si vous souhaitez passer de la version personnelle à la version familiale de Microsoft 365, vous devez changer d’abonnement. Et il sera converti en nombre de jours de la version familiale selon une certaine proportion basée sur les jours restants de votre version personnelle actuelle. Pour des informations spécifiques, vous pouvez vous référer aux articles d’assistance suivants :

Basculer entre les abonnements Microsoft 365 - Support Microsoft

Modifications des jours d’abonnement :

Essayez de passer d’ici :

Si cette option ne vous aide pas à passer avec succès à la version familiale de Microsoft 365 Home Edition, vous pouvez contacter directement notre service client en ligne et leur indiquer que vous devez effectuer une mise à niveau de l’édition personnelle de Microsoft 365 vers l’édition familiale. Étant donné que cette question concerne vos informations personnelles et que la communauté Microsoft est une plate-forme publique et ouverte, pour protéger vos informations personnelles, veuillez ne publier aucune information pertinente ici. Nous avons une équipe capable de gérer ces problèmes. Ci-dessous leurs coordonnées :

Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site Web : https://support.microsoft.com/home/contact
2. Tapez vos problèmes dans la zone de recherche. Par exemple, abonnement/ Factures fiscales/remboursement, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services et choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits.
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Gérer mon abonnement ou d’autres alternatives.
6. Accédez à Confirmer.
7. Vous pouvez désormais choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

Remarque: l’équipe d’assistance par chat ne travaille qu’à certaines heures. Par conséquent, si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance par téléphone, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils pourront vous appeler et vous aider.

Je pense qu’après avoir acheté la version familiale de Microsoft 365, vous devez la partager avec votre femme. Voici les étapes et les informations sur le partage de Microsoft 365 :

Partager votre abonnement Microsoft 365 Famille - Support Microsoft

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles. Si vous avez des progrès ou des questions, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft