Transfert Office 2019 sur un autre PC

Question

Bonjour,

Je souhaite transférer office 2019 sur un nouveau PC. Doit-t-on auparavant supprimer Office 2019 sur l'ancien PC ou est-ce automatique ?

Merci de votre aide

Answer 1

Bonjour,

Savez vous si après la fin du support des produits Microsoft Office, le support peut nous aider à forcer l'actualisation comme vous avez mentionné précédemment ou aucune aide ne pourra être fournie ?

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut MICHEL 30960,

Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

La réponse est que vous devez vous déconnecter manuellement de votre compte sur l’ancien ordinateur. Office ne supprime pas automatiquement les identifiants de connexion de l’ancien ordinateur.

Si vous recevez toujours une invite d’activation sur le nouvel ordinateur indiquant « Ces informations d’identification ont déjà été activées sur un autre appareil », cela signifie que le serveur n’a pas encore synchronisé l’information indiquant que les informations d’identification de connexion ont été supprimées de l’ancien ordinateur. Cependant, ne vous inquiétez pas ; vous pouvez contacter l’équipe d’assistance par chat Microsoft, qui peut directement forcer l’actualisation des informations d’identification de connexion Office dans le backend et vous aider à activer Office sur votre nouvel ordinateur. Si nécessaire, vous pouvez vous référer aux étapes ci-dessous pour les contacter :

Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site : https://support.microsoft.com/home/contact
2. Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. Par exemple, Activate Office, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide, puis sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Accédez à l’onglet Produits et services, puis choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, choisissez Activer mon produit ou d’autres alternatives.
6. Allez dans Confirmer.
7. Vous pouvez maintenant choisir l’option Discuter avec un agent d’assistance sur votre navigateur Web.

**Remarque :**l’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles, et j’attends votre réponse avec impatience !

Sinceres salutations

Thomas C - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft