Jai renouvelé ma licence en Avril 24 et on me redemande de m'abonner

Question

Jai renouvelé ma licence en Avril 24 et on me redemande de m'abonner

Anonyme

J'ai renouveler mon abonnement en Avril 24,abomt individuel. et depuis quelques jours je ne peux plus utiliser Word ou Excel. on me demande de renouveler mon abonnement ! je n'ai pas choisi l'abonmt famille et c'est tjrs ce qu'on me propose !

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Bonjour,Gened Dujardin

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends qu’après avoir acheté Microsoft 365 Personal, le système vous permet toujours de vous abonner.

Microsoft 365 vous permet d’utiliser Office sur un maximum de 5 appareils en même temps, je dois donc vous poser quelques questions :

Veuillez vous connecter à ce site Web et sous « Services et abonnements », vérifiez si votre abonnement est actif et si vous avez plus de 5 appareils : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte aujourd’hui – Microsoft
Sur quel appareil recevez-vous un message d’erreur lors de l’utilisation de Microsoft 365 ? La solution varie d’un appareil à l’autre.
Pouvez-vous me fournir une capture d’écran du message d’erreur que vous avez rencontré ? Cela nous permettra de déterminer plus précisément votre situation.

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations.

Mila.L-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft