Coffret fort One Drive inaccessible

Question

Coffret fort One Drive inaccessible

Anonyme

Bonjour,

Lorsque je veux ouvrir mon coffret fort sur OneDrive je reçois le message d'erreur suivant: "Nous n'avons pas pu ouvrir le coffret fort ...erreur inattendue...." (voir PJ). Le message d'erreur est le même sur

ordinateur
en ligne
application iPhone

Le message apparaît aussi bien si je me connecte avec mot de passe ou avec l'authentificateur Microsost.

Je suis vraiment embêté, car des documents importants se trouvent dans ce coffret fort.

Merci d'avance pour votre aide rapide.

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1 réponse

Answer 1

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Bonjour PAT Paris, Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté. Je comprends ce que vous ressentez, et d’après votre description, il semble que vous rencontriez l’un des problèmes populaires récents, et nous avons recueilli les mêmes commentaires dans différentes sections linguistiques.

Il s’agit du même commentaire dans la section anglaise :OneDrive Personal Vault cannot unlock, error code 0x8004db90 - Microsoft Community
Il s’agit du même retour d’expérience dans la section italienne :eroore 0x8004db90 - Communauté Microsoft
Voici le même retour de la section Français :Bonjour, Une erreur 0x8004db90 apparaît lorsque je souhaite ouvrir mon - Communauté Microsoft

D’après les résultats de nos investigations jusqu’à présent, ce problème est susceptible de se produire sur un compte spécifique et n’a rien à voir avec l’environnement de votre ordinateur lui-même. Nous avons déjà signalé ce problème, alors restez à l’écoute pour l’annonce officielle.

En attendant, voici les commentaires créés par un utilisateur dans le Centre de commentaires. Nous espérons que vous vous joindrez à nous pour voter pour ce commentaire, qui augmentera sa priorité :Problème d’accès au coffre-fort personnel OneDrive sur toutes les plates-formes - code d’erreur 0x8004db90 · Communauté (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Sinceres salutationsArthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft