comment parler avec un agent

Question

Bonjour,

J'aimerais contacter un agent car j'ai un soucis je n'arrive pas à retrouver un fichier excel sur mon PC.

Je l'ai bien enregistré, puisque j'ai travaillé dessus pendant plusieurs jours et bizarrement je ne le retrouve plus.

Je ne comprends pas ou il est passé.

pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,

Laurence DELIGIOS

SARL SHAF

077****572

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Hi.SARL SHAF

J’ai reçu votre réponse et je vous remercie de nous fournir plus de détails.

Comprenant que votre fichier lui-même est enregistré sur le bureau, selon la capture d’écran que vous avez fournie, Excel indique qu’il n’est pas en mesure d’ouvrir le fichier nommé « SUIVI RECLASSEMENT CFG - FONCIER IDAN » car il a été supprimé ou est actuellement inaccessible. Il semble étrange que cela se produise sans aucun changement dans le fonctionnement.

Généralement, lorsqu’un fichier est perdu accidentellement***, la réouverture d’Excel affichera un message pour récupérer automatiquement le fichier non enregistré, voyez-vous ce message ?*** Dans Excel, cliquez sur le menu « Fichier », puis sélectionnez « Ouvrir les fichiers récemment utilisés » pour voir si vous pouvez trouver votre fichier.

Parfois, des fichiers peuvent être supprimés accidentellement. Ouvrez la corbeille à papier et voyez si le fichier s’y trouve.

Pour utiliser la recherche Spotlight : Appuyez sur Commande + Espace pour ouvrir une recherche Spotlight, puis saisissez le nom du fichier pour voir si vous pouvez le trouver.

Vous avez mentionné que le fichier est enregistré localement, avez-vous déjà activé OneDrive ? Si vous avez déjà activé la fonction de sauvegarde de OneDrive, le dossier Bureau sera probablement sauvegardé dans le cloud, auquel cas vous pouvez vous connecter au côté Web OneDrive pour voir si le fichier s’y trouve et peut-être le récupérer.

Si aucune de ces méthodes ne trouve les fichiers, vous aurez peut-être besoin d’un logiciel de récupération de données plus professionnel pour effectuer l’opération. Je comprends les désagréments causés par la perte de fichiers, car je me suis retrouvé dans une telle situation à cause des dommages causés au disque dur de mon ordinateur portable, et c’est un casse-tête de rééditer les documents. En même temps, je dois vous dire que la récupération de fichiers est souvent difficile et compliquée, la probabilité de récupération est très faible, j’espère que vos fichiers pourront être retrouvés grâce à ces méthodes.

Faites-moi savoir si vous faites des progrès ou si vous avez besoin de plus d’aide. Meilleurs vœux, :)

Cerise

Answer 2

Bonjour,

Le fichier est enregistré sur mon MAC - BUREAU

Ci-joint une capture d'écran lorsque je le recherche, je ne comprends pas je n'ai pas supprimé et je ne me souviens pas l'avoir renommé.

Cordialement,

Laurence

SHAF

0770189572

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut,SARL SHAF

Merci de consulter la communauté Microsoft.

Comprendre que vous êtes à la recherche d’un fichier Excel perdu peut être très anxiogène.

Tout d’abord, quelques informations supplémentaires sont nécessaires :

• Votre fichier Excel est-il lui-même stocké sur votreordinateur local ou est-il enregistré dans le service de stockage en nuage OneDrive ?
• Avez-vous fait quelque chose de spécial avant de perdre le fichier, comme le déplacer, libérer de l’espace disque ou effectuer une mise à jour du système ?
• Êtes-vous susceptible d’avoir ouvert le fichier sur un autre appareil ? Si vous utilisez OneDrive, pouvez-vous confirmer quel’état de synchronisation de OneDrive est normal ? Vous pouvez vérifier si l’application OneDrive est en cours d’exécution et s’il existe des messages d’erreur de synchronisation.

Veuillez fournir les informations ci-dessus car elles nous aideront à diagnostiquer votre problème avec plus de précision.

De plus, comme le forum est une communauté ouverte, veuillez comprendre que vos informations personnelles ont été codées pour protéger votre vie privée. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez contacter le support Microsoft.

1. Rendez-vous sur ce site : Contacter – Support Microsoft
2. Entrez votre question dans le champ de recherche. Par exemple, **support technique/abonnement/bureau/**etc.
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Pourboire: L’équipe d’assistance par chat a des heures de travail limitées, donc si vous voyez la dernière fenêtre indiquant que vous ne pouvez pas être contacté, nous vous recommandons de réessayer le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous contacter et vous aider à résoudre votre problème.

Bien sûr, en attendant de contacter Chat, vous pouvez également répondre à ma demande précédente pour plus d’aide.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Cerise.Z|Spécialiste du support technique Microsoft