Office 365 Connexion requise et Pop-up de connexion qui disparait

Question

Bonjour,

Toujours sur le sujet du message d'erreur populaire dans bandeau jaune "connexion requise Nous ne pouvons charger vos modifs cra vos infos mises en cache ont expiré".

Je clique sur "Se Connecter" une fenêtre pop-up apparait avec messsage "Encours de Chargement" puis disparait sans que j'ai pu le reconnecter via le code Authenticator.

Savez vous m'aider à éviter la disparition de la fenêtre pop-up et réactiver la connexion via Authentiactor que j'ai installé sur mon téléphone et qui fonctionne bien?

Merci de votre aide, FabPaub

PS: Je suis sur Mac OS Sonoma 14.5

Answer 1

Re-bonjour,

Sur Mac, le Gestionnaire d’informations d’identification est appelé Trousseaux d’accès. Voici comment vous pouvez y accéder :

1. Utiliser Spotlight :
   • Cliquez sur l’icône de Spotlight (la loupe) en haut à droite de votre écran.
   • Tapez Trousseaux d’accès et appuyez sur Entrée.
2. Accéder via le dossier Utilitaires :
   • Ouvrez le Finder.
   • Allez dans Applications > Utilitaires.
   • Double-cliquez sur Trousseaux d’accès.

Dans Trousseaux d’accès, vous pouvez gérer vos mots de passe et autres informations d’identification enregistrées sur votre Mac. Si vous avez besoin de plus d’aide, n’hésitez pas à demander !

Cordialement,    MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

OUI merci pour l'information fort utile.

Answer 3

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour Mihail,

Pouvez vous me dire comment on ouvre et ou se trouve le le Gestionnaire d’informations d’identification sur Mac. Aucune référence dans l'Aide

Answer 5

Bonjour ,

Je comprends que ce problème peut être frustrant. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Effacer les informations d’identification mises en cache :
   • Ouvrez le Gestionnaire d’informations d’identification sur votre Mac.
   • Supprimez toutes les informations d’identification liées à Office ou à votre compte Microsoft.
2. Déconnecter et reconnecter votre compte :
   • Déconnectez-vous de tous vos comptes dans les applications Office.
   • Fermez toutes les applications Office.
   • Rouvrez une application Office et reconnectez-vous.
3. Vérifier les mises à jour :
   • Assurez-vous que votre Mac OS et vos applications Office sont à jour.
4. Utiliser un autre navigateur :
   • Parfois, le problème peut être lié au navigateur utilisé pour l’authentification. Essayez de changer de navigateur par défaut.
5. Réinitialiser les paramètres réseau :
   • Parfois, des problèmes de réseau peuvent causer des interruptions. Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il pourrait être utile de contacter le support technique de Microsoft pour une assistance plus approfondie. J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer