Je ne peux plus ouvrir de fichiers word ni powerpoint sur mon ipad

Question

Bonjour,

Je ne peux plus télécharger de documents powerpoint et ensuite j’ai vu que je ne pouvais plus non plus ouvrir mes documents word, plus rien ne marche. Jai tout essayé, jai fais la mise à jour ipad, eteint rallumé l’iPad, installer désinstaller plusieurs fois toutes les applications microsoft rien ne marche,

Comment entrer en contact avec vous svpppppp

Answer 1

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Chère et respectée Paria Abdeh,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Je suis désolé que vous ayez un problème et pour la situation que vous avez rencontrée, nous comprenons profondément la gêne occasionnée et nous nous en excusons.

Selon votre description, récemment, plusieurs utilisateurs ont signalé ce problème. J’ai vu qu’un autre client du secteur de l’éducation mentionnait le même message d’erreur lors de l’utilisation de l’application Office pour iOS dans iOS 18.

Compte tenu de ce qui précède, les dernières applications Office pour iOS peuvent présenter des problèmes de compatibilité avec iOS 18 en raison de certaines conditions, par exemple si les administrateurs de votre organisation ont mis en œuvre des stratégies pertinentes. Dans ce cas, je vous suggère d’envoyer des commentaires à Microsoft et de signaler le problème à votre administrateur client (ou à votre équipe informatique) pour un dépannage plus approfondi.

1. Envoyer des commentaires dans Word pour iOS

Dans PowerPoint, cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur gauche > Aide et commentaires> Dites-nous ce qui peut être amélioré. Vous pouvez fournir votre adresse e-mail, décrire le problème et fournir la capture d’écran du message d’erreur concernant le retour.

2. Signalez le problème à l’administrateur du locataire (ou à l’équipe informatique).

Celles-ci peuvent vous aider à vérifier s’il existe des stratégies dans le locataire (telles que des stratégies d’accès conditionnel) qui pourraient être à l’origine du problème.

De plus, je comprends l’inconvénient que vous rencontrez. Comme solution temporaire jusqu’à ce que le problème soit résolu, je suggère que vous puissiez afficher le fichier sur votre iPhone/iPad via la version Web de Word. Ouvrez le navigateur, accédez à www.office.com, tapez Word dans la barre de recherche supérieure, cliquez sur l’icône PowerPoint, puis ouvrez les documents en ligne correspondants dans le navigateur.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours immédiatement le problème. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Je suis désolé et je m’en excuse.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et vous remercions de votre temps et de votre coopération.

Sincèrement

Waqas Muhammad