Connection excel et outlook impossible

Question

Bonjour, depuis ce matin après mise à jour au démarrage du pc, impossible de rester connecté quand j'utilise excel. Je dois me connecter à chaque classeur que j'ouvre. Je suis abonné à Microsoft 365 depuis plusieurs années et c'est la première fois que j'ai ce problème. C'est franchement ennuyeux car je n'ai pas le temps de m'attarder à ce problème car aujourd'hui je passe le TOSA excel. En plus quand j'essaye de connecter ma boite mail ça me demande mon code mais au bout du compte je suis obligé de passer au mot de passe, finalement rien ne marche, impossible de me connecter. Sachant que j'ai redéfini mon mot de passe et que je l'ai sous les yeux donc impossible de me tromper.

C'est une version microsoft office 365 avec acces.

Sur mon surface latpop j'ai le même problème, connection avec le pc en reconnaissance faciale ok, lorsque je veux me reconnecter pour excel la reconnaissance faciale me renvoie au code qui me renvoie à la reconnaissance faciale.

Merci pour votre aide.

PS : Ceci est valable pour tout le pack office

Answer 1

Oublie des ficiers joints

Answer 2

Bonjour,

Je n'arrive toujours pas à me connecter avec office 365 alors que je paye un abonnement tous les ans,

j'ai beau mettre mon mail et mon mot de passe cela ne fait rien je tourne toujours en rond, car ça me demande

toujours une connection alors que je me connecte.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Zabou k, Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté. Vous semblez rencontrer un problème avec Microsoft 365 qui ne se connecte pas correctement ;

J’aimerais vous aider rapidement, mais j’ai besoin de plus d’informations pour confirmer votre situation afin de pouvoir vous proposer une solution précise :

• Pourriez-vous s’il vous plaît me donner une capture d’écran de ce que vous voyez qui demande une connexion ?
• Pourriez-vous s’il vous plaît ouvrir Excel, cliquer sur Fichier dans le coin supérieur gauche, puis cliquer sur Comptes dans le coin inférieur gauche, et m’envoyer une capture d’écran de la partie droite ?

Si vous êtes pressé d’utiliser Office maintenant, veuillez utiliser Office en ligne pour l’instant :Connexion | Microsoft 365

J’attends avec impatience votre réponse et je vous apporterai un soutien supplémentaire dès que possible sur la base de votre réponse.  Sinceres salutationsArthur - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft