Je ne peux pas ouvrir mes notes ,défaut nous n'avons pas pu ouvrir la page"et j'appuie sur ok ça me l'afface

Question

J'ai essayé sur un autre téléphone,j'ai le même problème .

Je ne peux pas ni les copier ni les déplacer. Et visuellement je vois bien les notes

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère gwen lozac’hmeur,

Nous avons reçu les informations détaillées de l’opération que vous nous avez partagées. Nous avons vu que vous aviez déjà formaté votre téléphone et que vous utilisiez OneNote pour prendre des notes dans l’ancien téléphone.

Étant donné que la synchronisation des notes OneNote est principalement enregistrée dans OneDrive pour confirmation, avez-vous essayé la suggestion précédente de vous connecter à OneNote ou OneDrive Web pour vérifier s’il existe des informations de synchronisation de votre bloc-notes sur la page Web ?

Nous avons vu les captures d’écran que vous avez partagées avec nous. Sur la base de vos captures d’écran, nous supposons que vous ne vous êtes pas déconnecté de vos comptes OneDrive et OneNote lorsque vous avez formaté votre ancien téléphone, ce qui a endommagé la synchronisation de vos notes.

Afin de vous assurer que la synchronisation de vos notes est normale sur le serveur, nous vous recommandons tout de même d’essayer de vous connecter à OneNote ou OneDrive Web pour vérifier l’état de synchronisation des notes de la page Web.

S’il existe des informations sur les notes, vous pouvez copier les notes et créer un nouveau bloc-notes pour coller le texte. Après avoir collé, resynchronisez le nouveau bloc-notes et ouvrez-le pour confirmer les informations du fichier.

Si vous êtes abonné à des produits Microsoft 365, vous pouvez utiliser votre fonctionnalité de restauration OneDrive pour vous aider à restaurer et à rechercher des versions précédentes de fichiers dans OneDrive.

Restaurer votre OneDrive - Support Microsoft

Si vous ne pouvez toujours pas restaurer et afficher vos fichiers, nous vous recommandons d’essayer d’envoyer un e-mail à l’équipe de support technique OneDrive via le lien suivant pour fournir des commentaires.

Cela vous aidera à vérifier si l’état des fichiers synchronisés et les informations sous votre compte sont normaux.

https://onedrive.live.com/?action=feedback

Sinceres salutations

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour., c'est suite a un changement de téléphone. L'ancien je l'ai formaté donc pas passible de vérifier dessus. Ça a fonctionné 2 semaines et après j'ai eu ce problème, peut être une fois que j'ai formaté l'ancien.

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère gwen lozac’hmeur,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous ne pouvez pas ouvrir les informations de votre note.

Selon votre description, vous avez essayé de l’afficher sur un autre téléphone, mais vous ne pouvez toujours pas ouvrir les informations de votre note.

Pour vous aider à confirmer la cause du problème, veuillez partager plus d’informations avec nous :

1. Consultez-vous les notes OneNote sur votre téléphone ? Avez-vous changé Windows ou d’autres périphériques système pour afficher l’état de votre OneNote Note ?
2. Le compte que vous utilisez pour synchroniser les notes OneNote est-il votre compte personnel ?
3. Ne pouvez-vous pas ouvrir toutes vos notes ? Ou une seule note ? Vous ne parvenez pas à ouvrir un seul bloc-notes ou une page de celui-ci ?

Si possible, vous pouvez partager plus d’informations ou des captures d’écran d’erreur avec nous afin que nous puissions vous aider à vérifier davantage la cause du problème.

Afin de vérifier si la synchronisation et l’état de votre OneNote Note sont normaux, vous pouvez également essayer de confirmer :

1. Connectez-vous à OneDrive et OneNote Web :

Vous pouvez essayer de vous connecter au Web pour vérifier si l’état de synchronisation est normal.

Dans le même temps, vous pouvez également vérifier si vous pouvez ouvrir les notes normalement via la page Web OneNote. Si les notes de la page Web ne peuvent pas être ouvertes, nous craignons que vos notes ne soient endommagées, ce qui entraîne un état anormal des notes.

Et vous pouvez essayer de vous connecter et d’ouvrir vos notes sur les appareils d’autres systèmes pour voir si elles peuvent être ouvertes avec succès.

2. Créez une nouvelle note et resynchronisez-la pour confirmer :

Vous pouvez essayer de créer une note OneNote dans OneDrive ou OneNote web et essayer de l’ouvrir à nouveau dans l’application de l’appareil mobile après la synchronisation pour voir si elle peut être ouverte avec succès.

Cela peut également aider à vérifier si le programme OneNote de l’appareil mobile fonctionne correctement.

Vous pouvez essayer l’opération, et nous nous réjouissons également de partager plus d’informations avec nous, et nous vous aiderons à la vérifier davantage.

Sinceres salutations 

Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft