TRAVAIL HORS CONNEXION OFFICE FAMILLE

Anonyme
2024-09-25T16:10:32+00:00

Bonjour,

J'ai acheté abonnement 1 an sur site Microsoft Office Famille, depuis je ne peux plus travailler sur Xcell, Word sans être connecté à mon compte.

Après recherche sur votre site, je ne trouve aucune solution.

Est ce normal ?

Cordialement,

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2024-09-26T08:19:50+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher Frédéric CRUNAIRE,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Nous comprenons que vous souhaitiez utiliser vos produits Microsoft 365 hors connexion.

    Selon votre description, vous avez acheté un abonnement d’un an, mais vous souhaitez utiliser Word et Excel sans vous connecter à votre compte.

    À propos de la détection de connexion et de licence Microsoft 365, je dois vous expliquer :

    Microsoft 365 Family aura différentes nouvelles fonctionnalités et paramètres dans la mise à jour, et après une connexion réussie, le système détectera les informations de licence pour vous aider à utiliser normalement les programmes Office.

    Selon les exigences de Microsoft, afin de mieux aider le système à détecter les licences Office, vous devez vous connecter à votre compte et vous connecter au service de licences Office via Internet au moins une fois tous les 30 jours. Assurez-vous que les informations de licence sont détectées normalement.

    Si vous ne vous connectez pas à votre compte ou au réseau, la détection de votre licence échouera et vous ne pourrez pas utiliser le programme Office.

    Vue d’ensemble des licences et de l’activation dans Microsoft 365 Apps - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

    Si vous devez vous déconnecter de votre compte, nous vous recommandons de cliquer sur Fichier-Compte-Déconnexion après avoir complètement activé Microsoft 365. Toutefois, vous devez confirmer que vous devrez peut-être vous connecter à nouveau fréquemment ou dans les 30 jours pour aider à détecter la licence pour une utilisation normale du programme.

    J’espère que cela peut vous aider à comprendre les informations de détection de licence pour Microsoft 365.

    Sinceres salutations

    Zenobia.Z | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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