Applications offices non connectées au Drive

Question

Bonjour, mes applications Office (Excel, Word..) n'arrivent pas à se connecter à mon Drive. Compte famille à jour. j'ai essayé de réinstaller toute la suite, y compris One Drive.

ca m'indique erreur 29 quand j'essaie de me connecter

pouvez vous m'aider ??

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Marie-Claude MONTROZIER

Merci d’avoir publié et fourni des détails dans la communauté Microsoft.

Sur la base des détails que vous avez fournis, je comprends que vous rencontrez des problèmes pour accéder à Office et que vous rencontrez le code d’erreur 29, je comprends que c’est un inconvénient majeur pour vous et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Tout d’abord, je dois vous préciser que des utilisateurs de différentes communautés linguistiques ont récemment signalé ce problème, soyez assurés que l’équipe technique travaille activement à résoudre ce problème.

Anglais : Office 365 Word continue de recevoir « Connexion requise, nous ne pouvons pas télécharger ou - Communauté Microsoft
Portugais : Code d’erreur 29 - J’ai acheté la licence et il est indiqué que ce n’est pas le cas - Communauté Microsoft
Français : Erreur 29 : Impossible de connecter Microsoft 365 Personnel à mon - Communauté Microsoft

Pendant ce temps, certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème par les méthodes suivantes, que vous pouvez essayer :

Option 1 : Vider le cache en modifiant le registre

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte « Exécuter », copiez et collez le chemin suivant, sauvegardez tous les dossiers sous le chemin, puis supprimez-les. %localappdata%/Microsoft/OneAuth  %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, cliquez sur OK, ouvrez le registre, recherchez les entrées de registre suivantes, cliquez avec le bouton droit sur Identité et supprimez-le. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Avertissement : En règle générale, la modification des sous-entrées de registre ou des groupes de travail est destinée aux utilisateurs avancés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique. Cela peut aider à résoudre certains problèmes, mais de graves problèmes peuvent survenir si les modifications du registre ne sont pas effectuées correctement. Par conséquent, assurez-vous de suivre attentivement ces étapes. Pour protéger davantage le registre, revenez au registre avant de le modifier. De cette façon, vous pouvez restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, cliquez ici.

Option 2 : Revenir à une ancienne version d’Office

1. Fermez tous les logiciels Office, dans le menu Démarrer, recherchez « Invite de commande » (ou « cmd »), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
2. À l’invite de commande, entrez le code suivant : cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

Appuyez sur Entrée ;)

3. Tapez ensuite Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
4. Après avoir quitté la version dans le menu Fichier > Compte de Word. Sur le côté droit, cochez l’en-tête « Mises à jour Microsoft 365 et Office », cliquez sur le bouton « Options de mise à jour », puis sélectionnez l’option « Désactiver les mises à jour ». Désactivez la fonction de mise à jour automatique.

N’hésitez pas à me faire part de vos progrès et je vous remercie de votre compréhension et de votre soutien.

Sinceres salutations

InaX-MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour. Marie-Claude MONTROZIER

Je suis heureux d’apprendre que votre problème a été résolu avec succès. Je vous souhaite tout le meilleur.

Sinceres salutations

InaX-MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Bonjour,

merci !

l'option 1 vider le cache d'authentification en supprimant le registre a bien fonctionné.

tout s'est reconnecté.