Aucun logiciel Office se lance

Question

Bonjour,

Quand je tente de lancer Word, Excel,... la souris se transforme en roue de chargement quelques secondes, mais aucun logiciel ne s'ouvre. J'ai désinstallé/réinstallé toute la suite 365, même problème : https://www.awesomescreenshot.com/video/31972795?key=04ee8cd5357cf57cac01e11736ec967c

Merci d'avance !

Answer 1

Merci pour ces pistes, mais toutes ont échouées malheureusement.

1. Assistant de support et de récupération Microsoft : aucune solution n'a été trouvée par les outils.

2. Nouveau compte Windows :

• net user USERNAME PASSWORD /add : "La commande s’est terminée correctement"
• net localgroup administrators USERNAME /add : "L’erreur système 1376 s’est produite. Le groupe local spécifié n’existe pas."

3. Désinstallation manuelle d'Office : Impossible d'identifier le type d'installation puisqu'aucun logiciel Office ne demarre.

Que faire ensuite ?

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Mike,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

En ce qui concerne vos informations, je comprends que vous avez des problèmes avec le démarrage d’Office. Voici quelques étapes de dépannage :

Vous pouvez visiter cette page pour trouver des informations sur l’Assistant de support et de récupération Microsoft, pour accéder à certains tests afin de déterminer ce qui ne va pas et offre la meilleure solution au problème identifié :

À propos de l’Assistant Support et récupération Microsoft - Support Microsoft

Vous pouvez également essayer de créer un nouveau compte Windows en suivant les étapes ci-dessous et voir si vous rencontrez toujours le problème sous le nouveau compte.

1. Recherchez CMD dans la barre des tâches, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Exécuter en mode administrateur et entrez la commande suivante net user USERNAME PASSWORD /add
2. Une fois la commande exécutée avec succès, entrez la commande suivante net localgroup administrators USERNAME /add

Remarque : LE MOT DE PASSE DU NOM D’UTILISATEUR peut être remplacé par le nom de compte et le mot de passe souhaités, si vous n’avez pas besoin d’un mot de passe, vous pouvez sauter la saisie du MOT DE PASSE.

S’il n’y a pas de problème sous le nouveau compte, cela devrait être une erreur du fichier de configuration du compte, veuillez vous référer à l’article suivant pour transférer vos données vers le nouveau compte :

Corriger un profil utilisateur corrompu dans Windows - Support Microsoft

D’autre part, bien que vous ayez mentionné que vous avez déjà essayé de désinstaller Office par vous-même, mais si vous désinstallez Office de l’application « Paramètres » sur votre ordinateur, certains fichiers de configuration ne seront pas supprimés complètement, ce qui peut causer des problèmes après la réinstallation. Vous devez effectuer une désinstallation manuelle. Veuillez suivre les étapes sur cette page : Désinstaller Office manuellement - Support Microsoft

Veuillez partager vos résultats avec nous. Nous vous fournirons une assistance supplémentaire en fonction de vos commentaires.

Sinceres salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft