Bonjour,Lorsque je clique sur « connexion » dans Excel, une page blanche affichant 2024, Privacy and Cookie s’affiche et je ne peux rien taper à l’écran

Question

Bonjour,Lorsque je clique sur « connexion » dans Excel, une page blanche affichant 2024, Privacy and Cookie s’affiche et je ne peux rien taper à l’écran

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher respecté Florian Steffan,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Je suis désolé que vous rencontriez un problème, mais sur la base de votre description, nous pouvons travailler ensemble pour le résoudre.

Pour la situation que vous avez rencontrée, nous comprenons profondément la gêne occasionnée et nous nous en excusons.

Selon votre description, assurez-vous d’abord d’activer TSL 1.2 dans les paramètres Internet de votre système d’exploitation Windows.

Ouvrez lePanneau de configuration > Comptes d’utilisateurs> Gestionnaire d’informations d’identification> Informations d’identification Windows> Supprimez les informations d’identification liées à Microsoft Office. Essayez ensuite de réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, puis de redémarrer l’ordinateur de l’utilisateur.

1. Allez dans le panneau de configuration.
2. Sélectionnez ensuite Réseau et Internet>sélectionnez Options Internet.
3. Sélectionnez les options avancées.
4. Restaurez les paramètres avancés.
5. Redémarrez pour vérifier.

Si ce qui précède ne fonctionne pas, essayez ceci :

Cliquez sur démarrer, tapez Exécuter et cliquez sur la case Exécuter

Collez ceci dans : RunDll32.exe InetCpl.cpl,ResetIEtoDefaults

Cliquez sur le bouton Réinitialiser et redémarrez

Si ce qui précède ne fonctionne pas de votre côté, alors je pense que ce problème pourrait être soulevé par votre environnement local (Paramètres, Registre).

 Compte tenu de cette situation, je vous suggère de suivre les méthodes ci-dessous et de voir si elles pourraient vous aider dans votre scénario :

1.Effectuez undémarrage minimal sous votre Windows et vérifiez si le problème persiste.

2.Peut-être que les paramètres locaux avaient affecté l’application. Ainsi, nousaimerions que vous vérifiiez si le problème est lié à votre profil d’utilisateur. Dans cette situation, nous vous suggérons de créer un nouveau compte utilisateur sous votre Windows (à des fins de test). Vérifiez s’il vous avertit toujours avec le même message d’erreur. Cela vaut la peine d’essayer car cela vous aidera à déterminer si le problème est causé par un profil d’utilisateur corrompu spécifique.

Nous vous remercions de votre compréhension du fait que, parfois, les suggestions initiales peuvent ne pas résoudre le problème très rapidement. Cependant, nous pouvons travailler ensemble pour réduire et résoudre la situation. Veuillez donc fournir plus d’informations ci-dessous pour nous permettre de travailler davantage.

1. Capture d’écran de votre version d’Office : Pour vérifier la version : Ouvrez n’importe quel Office , par exemple Excel>Fichier> Compte>Informations sur le produit.

2.Confirmez si d’autres applications rencontrent également le même problème ? Tels que PowerPoint ou Word, etc.

3.La capture d’écran de la page d’abonnement https://portal.office.com/account/#subscriptions « Office 365 ».

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours immédiatement le problème. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Je suis désolé et je m’en excuse.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et vous remercions de votre temps et de votre coopération.

Sincèrement

Waqas Muhammad