bug affichage dupliquer etendre

Question

Bonjour ,

depuis plusieurs semaines, j'ai des problèmes d'affichage avec office, je suis formatrice donc j'utilise énormément ppt. j'ai depuis 1ans et demi la version 365. PC lenovo intel i7 , carte graphique intel a370m

Quand je projette, j'ai ce genre de soucis en revenant vers ppt que ce soit en filaire ou sans fil. (voir photo) Ca ne le fait que avec les produits office. affichage bandeau ou miniatures qui disparaissent.

J'ai déjà fait les choses suivantes:

• 2 réparations d'office (1 standard et une profonde)
• réinitialiser windows et réinstallation office 365
• désactivé tous les compléments
• mise à jour pilote carte graphique
• maj bios via lenovo vantage
• désactivé ou réactivé accélération matériel
• activé désactivé la compatibilité d'affichage (dans les options de office)
• démarré en mode dans échec mais ca me dit juste que ma cg n'est pas bien configurée et ca me renvoi vers l'option d'accélération matérielle.

Je ne sais plus quoi faire. J'ai l'impression que le problème survient surtout quand je switch entre dupliquer et étendre Notamment avec excel mais parfois ca le fait aussi dès le lancement de ppt.

Parfois cela provoque aussi un plantage complet de l'écran, je ne peux plus cliquer nul part , je dois faire un clic droit, fermer ppt et relancer.

Vous imaginez que vu mon métier c'est trés dommageable pour moi.

J'aimerais trouver une solution rapidement.

Merci d'avance de votre aide.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Charlottebau

Alors il devrait bien s’agir d’une mise à jour qui provoque une incompatibilité :

Le lien que j’ai donné est en anglais, vous pouvez chercher la version française :

Assistant pilote et support Intel®

Avis de non-responsabilité : Il s’agit d’un site Web n’appartenant pas à Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent faire de la publicité pour des produits fréquemment classés comme PUP (Potentially Unwanted Products). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

Enfin, si vous trouvez ma première réponse utile, vous pouvez marquer « oui » ou « non » pour la première réponse, merci de votre coopération.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Charlottebau

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Essayez d’abord de réinitialiser Office :

Bureau de réinitialisation du registre

Appuyez sur Windows + R et tapez regedit dans la zone Ouvrir l’exécution et appuyez sur Entrée.

Recherchez la clé suivante et renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer (par exemple, Office sera renommé Officeold)) :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Ouvrez ensuite à nouveau le fichier pour essayer l’effet.

Clause de non-responsabilité : Les modifications du registre ou du groupe de travail sont généralement destinées aux utilisateurs expérimentés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique et peuvent aider à résoudre certains problèmes, mais une modification incorrecte du registre peut entraîner de graves problèmes. Alors, suivez strictement les étapes ci-dessous. Faites une sauvegarde du registre avant de le modifier pour une protection supplémentaire. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, consultez :Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows - Support Microsoft

Si cela ne fonctionne pas, il est conseillé de consulter le support technique du côté de la carte vidéo Intel, ce qui peut être causé par des mises à jour incompatibles de Microsoft ou d’Intel.

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider. N’hésitez pas à envoyer un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 3

Bonjour, merci pour votre réponse. cela fonctionne mais le problème revient après 3 relances de powerpoint.

En gros dès qu'il me remet le dossier Office dans le registre.

J'ai essayé de désactiver le complément onenote mais cela ne semble pas non plus régler le problème.

Avez vous une autre idée?

Sinon savez vous ou je peux contacter le support de la certe video? sur le site d'intel?

Merci d'avance et bonne journée à vous.

Answer 4

Merci beaucoup, cela semble avoir résolu le problème. Je laisse tout même le sujet ouvert jusqu'à la semaine prochaine si possible au cas ou cela reviendrai. (cela m'est déjà arrivé que ca disparaisse et revienne 2 jours après)

encore merci.