Chaque fois que je numérise un fichier, il se crée un doublon sur OneDrive

Question

Comment résoudre le problème de doublon lors d’une numérisation sur OneDrive

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Pastel GRIMALDI

Bienvenue dans la communauté Microsoft.  

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec la génération de fichiers en double dans OneDrive après l’analyse et je comprends ce que vous ressentez. 

Lorsque vous avez mentionné « numériser », faites-vous référence à la fonction dans laquelle vous cliquez sur le signe plus dans le coin supérieur droit, sélectionnez « Scanner », puis utilisez l’appareil photo pour convertir ce qui est capturé en document ?

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l’application OneDrive.
2. Effacez le cache de l’application OneDrive : accédez aux paramètres Apple > faites défiler vers le bas pour trouver l’application OneDrive et sélectionnez-la > Réinitialiser OneDrive > sélectionnez toutes les options > Ouvrez à nouveau OneDrive.
3. Désinstallez l’application OneDrive sur votre iPhone et réinstallez-la à nouveau depuis l’App Store.

 De plus, nouspouvons avoir besoin d’informations plus détaillées de votre part : 

• Veuillez vous connecter OneDrive.com dans le navigateur. Y a-t-il des fichiers en double ?
• La numérisation peut générer des « tableaux blancs », des « documents », des « cartes de visite » et des « photos ». Des fichiers en double sont-ils créés dans tous les cas ?
• Dites-nous quelles étapes vous avez essayées et les résultats.

J’espère que ma réponse vous aidera. N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Meilleurs voeux

Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft