Enregistrement des documents sur One Drive-d.docs.live error

Question

Bonjour,

J'utilise android et windows 10.

Depuis quelques jours lorsque j'essaie d'enregistrer mes documents offices, l'enregistrement automatique de Drive bug et me bascule sur d.docs.live qui retire le nom de mon fichier. Dans certains cas je n'arrive pas à retrouver le fichier et dans d'autre le fichier ne s'ouvre plus. Je précise qu'il arrive quand même des cas où l'enregistrement se passe sans problème (généralement lorsque je créer un nouveau fichier).

Lorsque j'enregistre un fichier, d.docs.live remplace le nom du fichier et indique celui-ci comme enregistré automatiquement alors que l'option d'enregistrement automatique n'est plus disponible dès que d.docs.live apparaît à l'écran.

Il y a aussi des moments où lorsque je rentre sur word ou excel, le système me demande de me connecter sur d.docs.live.

J'ai déjà essayer de consulter les mises à jour et effectuer toutes celles en attente. J'ai également redémarrer l'ordinateur mais sans succès.

Pourriez vous m'aider?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Kembo Nicole nsiona

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous depuis un moment. Comment se passe votre problème ?

La réponse précédente vous a-t-elle aidé à résoudre votre problème ?

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles et je vous souhaite sincèrement une vie heureuse et tout le meilleur !

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Kembo Nicole nsiona

Merci d’avoir soulevé vos préoccupations dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez une erreur avec l’enregistrement automatique Office.

Tout d’abord, il convient d’expliquer qu’docs.live.net est un service utilisé par OneDrive pour télécharger automatiquement vos fichiers sur OneDrive.

Le message d’erreur « Connexion à d.docs.live.net » s’affiche-t-il ? S’il s’agit de ce message d’erreur, il se peut qu’il soit déclenché par les données du dossier cache du Centre de téléchargement Microsoft Office. Nous pouvons essayer de nettoyer le dossier cache.

• Trouvez le Centre de téléchargement Microsoft et suivez ce lien : Centre de téléchargement Microsoft Office - Support Microsoft
• Allez dans Paramètres et cliquez sur Supprimer les fichiers de cache

Essayez également d’effacer le gestionnaire d’informations d’identification et vérifiez les résultats :

• Allez dans Démarrer--Panneau de configuration.
• Allez dans Comptes d’utilisateurs--Dans le volet gauche, cliquez sur Gestionnaire d’informations d’identification.
• Trouvez l’ID et le mot de passe du compte réel (pour OneDrive) dans le Gestionnaire d’informations d’identification, supprimez-le etCentre-centre de téléchargement Microsoft Office - Support Microsoft

Ensuite, ouvrez l’application Word ou Excel et essayez de vous connecter à OneDrive et vérifiez si vous pouvez accéder au document.

Si vous souhaitez que le fichier soit enregistré sur votre ordinateur local au lieu de OneDrive, vous pouvez suivre ces étapes :

• Ouvrez l’application Office que vous utilisez (par exemple, Word).
• Cliquez sur le menu « Fichier » dans le coin supérieur gauche.
• Sélectionnez « Options ».
• Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’onglet « Enregistrer ».
• Cochez « Enregistrer sur l’ordinateur par défaut ».

J’espère que ces informations pourront vous aider. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me le faire savoir et je serai heureux de vous aider.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft