Prélèvement 69 euros

Question

Bonjour merci d arrêter les prélèvements de 69 euros car je n ai aucun abonnement

Je vais devoir entamer une procédure

Vu avec mon comptable et un avocat

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, sabrina frere

Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

Je me suis rendu compte que vous receviez des frais inattendus de Microsoft. Je comprends les inconvénients que cela a pu causer.

Lorsque vous constatez des frais inattendus de la part de Microsoft dans un relevé de votre banque, de votre carte de crédit ou de tout autre fournisseur de paiement, voici quelques raisons possibles :

• Une personne que vous connaissez, comme un membre de votre famille, a acheté quelque chose avec votre carte.
• Une charge précédemment refusée a été facturée à nouveau.
• Quelqu’un a effectué un achat dans l’application à partir d’une application, d’un jeu ou d’un bureau.

Pour plus d’informations, consultez Comment examiner des frais de facturation de Microsoft - Support Microsoft.

Je suis plus que disposé à vous aider. Cependant, il existe deux directives de confidentialité qui limitent ce soutien de la communauté à l’heure actuelle :

• Confidentialité et sécurité. Les questions financières et d’abonnement impliquent souvent des informations personnelles sensibles qui ne doivent pas être partagées publiquement sur des forums.
• Allez dans les informations du compte. Les agents de la communauté n’ont pas d’accès direct aux détails d’abonnement ou aux informations de facturation des utilisateurs. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vérifier les paiements ou d’apporter des modifications à vos comptes. Ces informations doivent être laissées à l’assistance par chat et dans une fenêtre individuelle.

Si vous voulez que Microsoft arrête de faire payer les abonnements, je vous recommande sincèrement de contacter le support de chat en ligne de Microsoft pour résoudre votre problème et empêcher que vos informations personnelles ne soient révélées dans ce forum public.

Je vous guiderai au bon endroit.

1. Visitez ce site Web : Contactez-nous - Support Microsoft.
2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel. Remarque : Il n’est pas nécessaire qu’il s’agisse d’un compte associé à l’abonnement. Il suffit de se connecter avec un autre compte disponible. Par exemple, vous pouvez vous connecter avec le compte Microsoft que vous utilisez pour publier ce fil. Fournissez ensuite vos informations de facturation à l’assistance par chat en ligne.
3. Entrez votre problème dans le champ de recherche. Par exemple, les abonnements/factures/remboursements.
4. Cliquez sur Obtenir de l’aide, puis sur Contacter le support en bas de la page.
5. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.
6. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer mon abonnement.
7. Cliquez sur Confirmer.
8. Sélectionnez Discuter avec un agent d’assistance dans un navigateur Web. Remarque : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne que pendant certaines heures , donc si la dernière fenêtre indique que vous n’êtes pas disponible, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. J’espère que votre problème sera résolu avec succès. Meilleurs voeux Lucia Wu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft