Comment activer ESD MICROSOFT 365 Perso avec un numéro de carte et un numéro de série fourni par BOULANGER

Question

Bonjour

Comment activer ESD MICROSOFT 365 Personnel avec un numéro de carte à 16 chiffres offert et fourni par BOULANGER.

Cdtl

Answer 1

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Chère CHRISTINE V.,

Bienvenue dans la communauté Microsoft. D’après les informations que vous avez partagées, je comprends que vous semblez actuellement disposer d’un numéro de carte et d’un numéro de série fournis par l’entreprise dont vous avez besoin pour activer l’édition personnelle du produit Microsoft 365. Je comprends votre frustration et je ferai de mon mieux pour vous aider.Je connais un peu l’ESD, qui s’appelle Electronic Software Distribution, et qui est l’une des méthodes de licence les plus courantes disponibles aujourd’hui. ESD est une norme officielle de Microsoft qui signifie Electronic Software Distribution for Microsoft Application Virtualisation Environment. L’utilisation d’un système ESD existant vous offre les avantages suivants :

• Éliminez la double infrastructure  de gestion
• Réduire le coût du matériel  supplémentaire
• Réduire le coût des licences supplémentaires de système d’exploitation et de base de données

Vous pouvez vous référer au lien suivant pour une introduction à ESD : Présentation du scénario basé sur la distribution de logiciels électroniques | Microsoft Learn  Si le numéro de série que vous avez mentionné est une clé de produit, je pense que vous pouvez vous référer au lien suivant pour essayer de l’activer : Activation d’Office - Support Microsoft 

Utiliser des clés de produit avec Office - Support Microsoft  Si vous ne parvenez pas à activer via la méthode en libre-service, l’assistance de la communauté doit désormais respecter les deux directives de confidentialité suivantes :1. Confidentialité et sécurité : Le partage public de questions financières et d’abonnement impliquant des informations personnelles n’est pas approprié sur les forums. 2. Accès aux informations du compte : l’assistance communautaire ne peut pas consulter directement les détails de l’abonnement ou les informations de facturation d’un utilisateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas traiter les paiements ou apporter des modifications à votre compte. Ces informations doivent être traitées par le personnel d’assistance par chat dans une fenêtre séparée.Vous pouvez essayer de créer un nouveau compte Microsoft pour accéder au service de chat en ligne et fournir le compte et l’identification appropriés, tels que l’adresse e-mail / le numéro de carte bancaire / les informations sur l’adresse au sein du compte, etc. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre :Contactez le support Microsoft.

1. Visitez ce site : Contacter – Support Microsoft 
2. Entrez votre question dans le champ de recherche. Par exemple, remboursement de l’abonnement/de l’activation pour Office, etc.3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous. ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/96506999-133b-4851-9a8e-321f42ddacb5?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/96506999-133b-4851-9a8e-321f42ddacb5?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">4. Allez dans l’onglet Produits et services et sélectionnez la catégorie Microsoft 365 et Office ou Autres produits.https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/96506999-133b-4851-9a8e-321f42ddacb5?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/96506999-133b-4851-9a8e-321f42ddacb5?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">5. Dans l’onglet Catégorie, sélectionnez Gérer les abonnements ou Autre alternative.6. Allez à Confirmation. ass="TextRun SCXO237038737 BCX8">  
3. Vous pouvez maintenant sélectionner l’option de chat avec un spécialiste de l’assistance sur votre navigateur Web. Astuce : L’équipe d’assistance par chat a des heures de travail limitées, donc si vous voyez la dernière fenêtre indiquant que vous ne pouvez pas être contacté, nous vous recommandons de réessayer le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone. De cette façon, ils pourront vous contacter et vous aider à résoudre votre problème. Nous nous réjouissons d’entendre vos bonnes nouvelles et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

rap="true">Meilleurs voeux  Isabella-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft