Plantages de WORD pour Microsoft 365 sous Mac

Question

Bonjour,

J'ai un problème avec WORD Microsoft 365 pour Mac. Il me met des puces, des sauts de section sur tous les documents que j'ouvre. Puis il mouline ( roue multicolore, ferme la boîte Ruban / Barre d'outils dans les Préférences ) et plante complètement.

Je le force donc à quitter, toujours la roue multicolore, j'ai un message de Microsoft, je trouve Word très lent, j'ouvre un autre document, là aussi ça mouline puis ça plante et il y a des puces et des sauts de section. Avant cette version de Word, je n'avais jamais de problème. Je l'ai acheté fin août, ça avait l'air d'aller. Je suis partie en vacances sans mon Mac, personne n'y a touché.

J'ai appelé Microsoft ce matin, ils n'ont pas trouvé la panne.

Je précise que j'ai réinstallé DEUX FOIS Microsoft Office. Exce, Powerpoint et les autres marchent parfaitement.

Le problème, c'est que je dois rendre un texte de 300 pages corrigées pour la fin de la semaine.

Pouvez-vous m'aider , SVP ? Merci

Answer 1

Sonoma devrait être en 14.7 actuellement, mais je doute que ça ait une incidence particulière ici. Que donnent les manips suggérées ?

Tu ne cherches pas au bon endroit. 😉 Dans les chemins d'accès, la tilde ~ est signifiante : elle symbolise le compte utilisateur. Il te faut aller dans la Bibliothèque de ton compte utilisateur habituel (et pas dans celle qui est à la racine du disque de démarrage ou celle qui est dans /System). Elle est par défaut masquée, on y accède en passant par le menu "Aller" du Finder tout en tenant la touche "Option" enfoncée :

NB : on peut aussi demander à ce que ce dossier ne soit plus masqué dans les "Options de présentation" du dossier "Départ" du compte utilisateur (celui avec l'icône de petite maison). Ou, plus simplement, se créer un raccourci dans la barre latérale des fenêtres du Finder.

Answer 2

Je ne trouve pas du tout Containers, j'ai bien un dossier Bibliothèque dans MacIntosh Hd, avec des "trucs dedans"

Answer 3

Merci de ta réponse

Oui c'est bien la 16.89.1

Mac Sonoma 14.6.1

Je veille aux mises à jour

J'ai des Mac depuis... 1996. Jamais eu de problèmes et celui-ci, la version 2020, l'Apple M1, me crée des soucis !

Answer 4

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.89.1 actuellement) et la version de macOS concernée.

Puisque le problème concerne tous les documents, on peut tenter une première piste : après avoir quitté Word (et même redémarré le Mac, tant qu'à faire), positionne-toi sur le dossier ~/Bibliothèque/Containers et supprime le dossier Microsoft Office qui s'y trouve :

Ensuite, positionne-toi sur le dossier ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Contenu utilisateur/Modèles et renomme le document Normal.dotm en (par exemple) Normal.dotm-ex (ce qui a le même effet qu'une suppression, mais est plus facilement récupérable si nécessaire).

Si ça ne suffit pas à remettre les choses en route, essaye de faire un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre". Ça permettra d'orienter les recherches pour la suite.

NB : la désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac (on n'est pas chez Windows). Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, lesquels sont en lecture seule. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art.