Comment réparer la sauvegarde automatique de Word / Onedrive ?

Question

Bonjour,

Depuis 10 jours l'enregistrement automatique sous Word se désactive tout seul quelques secondes après l'ouverture d'un fichier Word.

Les fichiers semblent être sauvegardés dans des fichiers temporaires sous https://d.docs.live.net

J'ai déjà déconnecté Onedrive puis reconnecté sans succès.

Ensuite, j'ai eu un agent par le support Microsoft. Il a désinstallé Microsoft 365 puis réinstallé et le problème est toujours présent.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Bien cordialement,

Eric

Answer 1

Dear Ryan, Thank you for your help.I did not succeed to solve my problem with your instructions. It seems, it was solved when I copied all my files into a new directory.Best regards,Eric

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour,Eric Missonnier

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Avant cela, j’aimerais vous demander quelques informations pour mieux répondre à votre question.

 Est-il vrai que la synchronisation automatique de Word cessera soudainement de fonctionner ?

Vous pouvez visiter OneDrive.com(onedrive.live.com) pour vérifier si OneDrive côté web rencontre le même problème en téléchargeant votre fichier manuellement.

Je vois que vous avez essayé la méthode de déconnexion et je me demande si vous avez essayé de réinitialiser OneDrive ?

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

En attendant, vous pouvez tester Excel ou PowerPoint pour voir s’ils ont le même problème !

Voici les étapes pour réinitialiser Word et Office

1. Annuler les add-ons

Cliquez sur le document dans le coin supérieur gauche du fichier - Options - Add-ons - COM Add-ons Change Place to Manage, puis sélectionnez « Déplacer », décochez tous les compléments, cliquez sur OK, redémarrez le document Word et voyez l’effet.

2. Supprimer les modèles Word

Fermez tous les documents, appuyez sur Windows + R, tapez %AppData%\Microsoft\Templates dans la zone Ouvrir l’exécution, puis appuyez sur Entrée.

Sauvegardez l’extension .dotm du fichier (par exemple Normal.dotm), supprimez-le, puis essayez à nouveau d’ouvrir le document Word !

3. Bureau de réinitialisation du registre

Appuyez sur Windows + R et tapez regedit dans la zone Ouvrir l’exécution et appuyez sur Entrée.

Recherchez la clé suivante et renommez le dossier Office (cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Renommer (par exemple, Office sera renommé Officeold)) :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Ouvrez ensuite à nouveau le document Word pour essayer l’effet.

Clause de non-responsabilité : Les modifications du registre ou du groupe de travail sont généralement destinées aux utilisateurs expérimentés, aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique et peuvent aider à résoudre certains problèmes, mais une modification incorrecte du registre peut entraîner de graves problèmes. Alors, suivez strictement les étapes ci-dessous. Faites une sauvegarde du registre avant de le modifier pour une protection supplémentaire. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du registre, consultez : Comment sauvegarder et restaurer le registre dans Windows - Support Microsoft

N’hésitez pas à poster si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Ryan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft