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Copilot iOS - E010039

Anonyme
2024-09-03T05:32:11+00:00

Je n'arrive pas à utiliser l'application Copilot sur iOS.

Je suis correctement identifié.

Après une requête, le message d'erreur E010039 est affiché.

Il n'y a pas d'indication claire sur quoi faire pour résoudre le souci et une recherche ici et ailleurs ne me donne pas d'information précise.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour le business | Autres

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3 réponses

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  1. Anonyme
    2024-09-06T10:39:15+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2024-09-04T07:44:08+00:00

    Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec l’application Copilot sur iOS. L’erreur E010039 semble être liée à des problèmes de réseau ou de compte.

    Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

    1. Vérifiez votre connexion réseau : Assurez-vous que vous avez une connexion Internet stable. Essayez de passer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si cela fait une différence.
    2. Désactivez le VPN ou DNS privé : Si vous utilisez un VPN ou un DNS privé, essayez de les désactiver temporairement.
    3. Mettez à jour l’application : Assurez-vous que l’application Copilot est à jour. Vous pouvez vérifier cela dans l’App Store.
    4. Effacez le cache de l’application : Allez dans les paramètres de votre iPhone, puis dans “Applications”, trouvez Copilot et sélectionnez “Effacer le cache”.
    5. Réinstallez l’application : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de désinstaller puis de réinstaller l’application Copilot.

    Si le problème persiste, il pourrait être utile de contacter le support technique de Microsoft pour obtenir une assistance plus approfondie.

    J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions.

    Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

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