Comment être contacté par micosoft au téléphone au sujet d'un compte microsoft piraté avec paiement effectué?

Question

J'ai un compte micosoft avec l'adresse ****** qui a été piraté avec achat frauduleux et sur lequel je ne peux plus accéder; i l y a des sommes prélevés sur mon compté paypal

merci

---Personally Identifiable Information(PII) removed by Microsoft Agent---

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Ecoquartier,

J’espère que cet article vous trouve en bonne santé. Je comprends que votre compte a été compromis et qu’un achat non autorisé a été effectué. Je m’excuse sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Afin d’assurer votre sécurité financière et d’éviter toute autre transaction non autorisée, je vous recommande de contacter immédiatement votre représentant bancaire. Ils seront en mesure de vous aider à sécuriser votre compte et à empêcher le traitement de tout paiement supplémentaire.

Une fois cette étape terminée, contactez le support Microsoft Chat. Nous sommes là pour vous aider et nous serons heureux de vous aider dans le processus de remboursement de l’achat non autorisé. Veuillez comprendre que ce type de problème nécessitera la vérification de vos informations personnelles identifiables (PII) pour vérifier votre compte et votre abonnement. Ces données personnelles ne doivent pas être publiées sur ce forum public ouvert pour vos propres préoccupations en matière de confidentialité . Vous devez également vous méfier des escrocs potentiels qui prétendent vous aider et vous demander vos informations privées telles que vos comptes bancaires. Voici comment contacter Microsoft :

1. Visitez ce site : Contact - Support Microsoft
2. Tapez « contact » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
3. Cliquez sur Contacter l’assistance en bas de la page.
4. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
5. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et Office.
6. Dans la catégorie, sélectionnez Questions de facturation et profil de compte, puis cliquez sur Confirmer.
7. Vous pouvez accéder à la fenêtre de chat en sélectionnant « Discuter avec un spécialiste de l’assistance dans un navigateur Web ».

Veuillez noter : L’équipe d’assistance par chat ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique que le service n’est pas disponible, essayez de revenir plus tard. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Sincères salutations

William.Y | Spécialiste du support communautaire Microsoft