J'ai perdu des fichiers non synchronisés après un formatage. Est-il possible que vos serveurs aient conservé une copie partielle ou temporaire ?

Question

Objet : Demande de récupération de fichiers non synchronisés sur OneDrive

Bonjour,
J'ai perdu des fichiers non synchronisés après un formatage. Est-il possible que vos serveurs aient conservé une copie partielle ou temporaire ?

Merci pour votre aide.

Answer 1

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Chère Salma SABIR,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider

Si le fichier est stocké dans OneDrive, il est judicieux de vérifier la version historique du fichier

Restaurer les versions précédentes des fichiers stockés dans OneDrive - Support Microsoft

Si vous ne voyez pas la version historique appropriée, contactez l’administrateur informatique de votre organisation en fonction de votre situation (Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft) et demandez-lui de contacter immédiatement le support Microsoft en lançant une nouvelle demande de service dans le Centre d’administration Microsoft 365. Les fichiers perdus doivent pouvoir être restaurés sur le backend à l’aide de ce canal d’assistance dans un délai de 14 jours.

Cette communauté de forum dispose de ressources limitées, l’équipe de support backend a plus de privilèges que nous, elle a plus de ressources pour enquêter sur les problèmes sur le backend, et il existe un canal Escalate où nous pouvons faire remonter les problèmes pour en savoir plus et collecter des rapports de journal sur les causes profondes.

Merci de votre coopération. Passez une bonne journée et restez en sécurité 😊

Sincèrement

Étain | Modérateur de la communauté Microsoft