Bonjour j'ai un probleme de boite mail pleine

Question

Bonjour,

J'ai un probleme avec ma boite mail qui me dit qu'elle est pleine alors qu'elle est vide et m'empeche d'envoyer des mails

Merci d'avance pour votre aide

***moved from Outlook / Mobile / Outlook for Android / For families***

Answer 1

Bonjour,

Ma boite mail était saturée et s'est bloquée.

J'ai rétablis la situation avec Orange, mais je n'arrive pas à relancer Outlook?

******@orange.fr

Merci pour votre aide

Alain Hasson

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher pas reg1 Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre service et de vos commentaires sur les problèmes que vous rencontrez avec OneDrive. Nous comprenons que vous avez rencontré une situation, qui est en effet un problème brûlant que nous vivons actuellement et nous recherchons activement une solution.

Afin de vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible, nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires sur votre expérience via les canaux suivants :

1. Visitez le site officiel de Microsoft et vérifiez s’il existe une mise à jour ou une solution récente.
2. Visitez la communauté Microsoft où d’autres utilisateurs ont peut-être rencontré des problèmes similaires et partagé leurs solutions.

OneDrive · Communauté (microsoft.com)

1. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe de support technique OneDrive via le lien suivant, vous devez d’abord vous assurer de onedrive.live.com visiter à l’aide de votre navigateur, cliquez sur le lien et il rebondira automatiquement du côté Web de OneDrive et vous permettra d’envoyer un e-mail.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Nous comprenons que cela a pu vous causer des désagréments et nous nous en excusons.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. CordialementMaxine | Spécialiste  du support communautaire Microsoft

Answer 3

Oui le compte me dit qu'il est plein et quand je vais pour vider le cloud et bien le cloud est vide 0,1G donc mon probleme ma boite soit disant pleine mais en faite elle est vide donc impossible de la vider cela me bloque mes envoies et reception de courrier.

Merci d'avance de me trouver une solution a mon probleme

Answer 4

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Cher pas reg1

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

Je ne sais pas si vous avez remarqué cette information, votre espace onr drive + outlook a largement dépassé la capacité de votre espace disque, à propos de la situation de l’espace, je vous ai déjà expliqué que votre espace Outlook est compté à l’intérieur du lecteur si vous avez utilisé le plongeon unique, c’est pourquoi votre espace Outlook semble avoir beaucoup d’espace restant, Cependant, cela indique que votre espace est plein.

La solution est très simple, c’est-à-dire que vous pouvez transférer les données de votre espace disque unique sur un disque dur amovible ou local, libérer l’espace qu’il contient et vos perspectives pourront l’utiliser normalement.

De plus, l’espace sur votre première image est de 0.1G, il y a assez d’espace, je ne sais pas si c’est le même compte, je vois le nom d’utilisateur de RM sur l’image, mais votre 2ème image montre la boîte aux lettres msn, il semble être différent du nom d’utilisateur de RM, alors pouvez-vous vérifier si c’est le même compte.

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider.

Dans l’attente de votre réponse.

Meilleurs voeux

Clark | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 5

Bonjour,

Si vous regardez bien mes captures d'ecran vous aller voir que sur ma boite mail one drive est plein mais sur one drive réellement il n'y a rien.(voir capture)