suite à plusieurs essais de mots de passe j'ai bloquée ma boite de réception de ma ordinateur

Question

Je ne recevais plus de mails sur mon ordinateur. Suite à plusieurs essais dont le mot de passe d'après un réparateur j'aurai bloquée ma boite de réception mail

Answer 1

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Bonjour, marie christine gelis.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que votre compte ne peut pas recevoir d’e-mails. Je suis désolé d’apprendre le problème que vous rencontrez. Je comprends à quel point cette situation est frustrante pour vous. J’aimerais confirmer avec vous des informations plus précises afin de pouvoir vous donner une évaluation plus précise du problème que vous rencontrez :

• Ne parvenez-vous pas à recevoir normalement des messages dans le client Web Outlook ou le client Web ? Avez-vous reçu des invites spécifiques ?

En outre, ce qui suit est l’article de support de Microsoft sur le problème de l’impossibilité de recevoir des e-mails, auquel vous pouvez vous référer :

Impossible d’envoyer ou de recevoir un e-mail dans Outlook.com - Support Microsoft

Dans le même temps, nous vous recommandons de contacter le support pour vous renseigner sur l’état actuel de votre boîte aux lettres :

Obtenir de l’aide sur Outlook.com - Support Microsoft

N’hésitez pas à partager des mises à jour avec moi sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je tiens à faire tout mon possible pour vous aider.

Sinceres salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft